Conseiller Clients Après-Vente (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Sausheim; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Accès Edenred

Titres-restaurant

Avantages collaborateurs

Aide logement

Avantages IRP AUTO

Journée d’intégration

Job summary

Le Groupe PASSION AUTOMOBILES recrute pour sa concession AUDI MULHOUSE à Mulhouse (68) un(e) Conseiller(ère) Clients Après-Vente H/F, sous la responsabilité du Responsable Après-Vente. Votre mission principale sera d'assurer la relation client dans sa globalité, l'accueil et le suivi, et de préparer les Rendez-vous du service après-vente.

Profil recherché : BAC PRO et/ou BAC+2 dans l’après-vente, connaissances en mécanique souhaitées et expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire.

Qualifications

• BAC PRO et/ou BAC+2 en après-vente exigé.
• Connaissances en mécanique recommandées.
• Expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire.

Responsibilities

• Assurer l'accueil et le suivi des clients du SAV.
• Planifier les rendez-vous et organiser les travaux en atelier.
• Établir devis et suivi des dossiers, facturation et encaissement.
• Suivre qualité et satisfaction client; contribuer à l'image de la marque.
• Gérer les garanties et les standards constructeur.

Skills

Relation client

Écoute et conseil

Education

BAC PRO / BAC+2 en après-vente

Tools

Outils informatiques

Job description

Le Groupe PASSION AUTOMOBILES est aujourd'hui un acteur incontournable de la distribution automobile dans l'Est de la France, représentant des marques telles que Audi, Seat, Cupra, Skoda.

Le Groupe PASSION AUTOMOBILES recrute pour sa concession AUDI MULHOUSE située à Mulhouse (68) un(e) :

Conseiller(ère) Clients Après-Vente H/F

Sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, votre mission consistera notamment à :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi),
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente,
• Organiser les travaux en atelier,
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier,
• Etablir des devis de réparation et suivi des dossiers clients,
• Facturer et encaisser,
• Suivre les indicateurs qualité et la satisfaction client,
• Contribuer à l’image de marque du point de vente,
• Suivre les dossiers de garanties,
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur.

Profil recherché :

Issu d’une formation BAC PRO et/ou BAC +2 dans le domaine de l’après-vente, vous possédez idéalement des connaissances en mécanique et bénéficiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients, vous maitrisez les outils informatiques/Bureautique.

Les avantages que nous offrons à l’ensemble de nos collaborateurs :

En rejoignant notre Groupe, vous bénéficiez d’un ensemble d’avantages pensés pour améliorer votre quotidien, favoriser votre bien-être et vous accompagner dans toutes les étapes de votre vie personnelle et professionnelle :

• Accès à la plateforme Edenred : profitez d’offres exclusives et de réductions avantageuses sur de nombreuses enseignes et services du quotidien.
• Titres-restaurant : une participation financière pour vos repas, utilisables facilement en magasin ou en livraison.
• Avantages collaborateurs : bénéficiez de remises attractives sur l’achat et l’entretien de véhicules, ainsi que de tarifs préférentiels en boutique.
• Action Logement : un accompagnement personnalisé dans la recherche de logement (location ou achat), ainsi qu’un soutien pour faciliter votre installation, notamment en début de carrière.
• Avantages IRP AUTO : accès à des offres préférentielles pour vos vacances, aides financières pour les activités sportives ou culturelles (pour adultes et enfants), participation au coût des billets de spectacles ou concerts, et bien plus encore.

Et, une journée d'intégration chaleureuse pour vous accueillir au sein de Groupe.

[Nos postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Ensemble, engageons-nous à promouvoir la diversité.]

AUDIAPV