Secrétaire Après-Vente (H/F)

Volkswagen Group; Horbourg-Wihr; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Accès à la plateforme Edenred

Titres-restaurant

Avantages collaborateurs

Action Logement

Avantages IRP AUTO

Job summary

Groupe Passion Automobiles, acteur majeur de l’Est de la France, recherche un Secrétaire Après-Vente H/F en CDD pour ses concessions SKODA, CUPRA et SEAT à Colmar (68). Vous assurez l’accueil et le conseil, la gestion des ordres de réparation et la commercialisation de services après-vente.

Profil Bac+2 et expérience souhaitée, sens du service client, organisation et autonomie, avec maîtrise des outils bureautiques. Poste à Horbourg-Wihr, 41.25 heures, CDD de 3 mois renouvelable.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 type BTS Assistant(e) de gestion ou équivalent.
• Première expérience réussie sur un poste similaire souhaitée.
• Sens du service client et aptitude à la relation client.

Responsibilities

• Assurer l'accueil, le conseil et les activités du service après-vente.
• Participer à la commercialisation des produits et services à l'après-vente.
• Gérer les appels entrants et planifier les rendez-vous.
• Contribuer à l'amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client.
• Gérer la facturation.

Skills

Relation client

Organisation

Rigueur

Autonomie

Service client

Education

Bac à Bac+2 BTS Assistant(e) de gestion / assistant(e) commercial(e)

Tools

Bureautique

Job description

Le Groupe PASSION AUTOMOBILES est aujourd’hui un acteur incontournable de la distribution automobile dans l’Est de la France, représentant des marques telles que Audi, Audi Sport, Seat, Cupra, Skoda et bien d'autres.

Le Groupe Passion Automobiles recherche pour ses concessions SKODA, CUPRA et SEAT, situées à COLMAR (68) un(e) :

Secrétaire Après-Vente H/F en CDD

Dotée d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous devrez assurer l'accueil, le conseil et les activités du service après-vente ainsi que la commercialisation des produits et services à l'après-vente.

Au sein de nos concessions, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la bonne réalisation des ordres de réparation,

• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente,

• Réaliser les activités visant au déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services à l'après-vente,

• Gérer les appels entrants,

• Assister le Conseiller Client dans la gestion du Client,

• Prendre des rendez-vous,

• Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client,

• Gérer la facturation.

Liste non exhaustive.

Profil recherché :

Vous êtes issu(e) d’une formation Bac à Bac +2 (type BTS Assistant(e) de gestion, assistant(e) commercial(e) ou équivalent)

Vous justifiez d’une première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile.

Doté(e) d’un excellent sens de la relation client et d’une véritable culture du service, vous placez la satisfaction client au cœur de vos priorités.

Organisé(e), rigoureux(se), autonome et dynamique, vous savez gérer les priorités avec efficacité et respecter les délais impartis. À l’aise dans les échanges avec la clientèle, vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques nécessaires à la bonne réalisation de vos missions.

Vous avez le goût du challenge, une réelle appétence pour l’univers automobile et l’envie de vous investir dans une nouvelle opportunité professionnelle ? Rejoignez-nous et mettez vos compétences au service de notre équipe !

Informations complémentaires :

• Le poste est situé à Horbourg-Wihr (68).

• À pourvoir dès que possible en CDD de remplacement pour une durée de 3 mois renouvelable.

• Poste à 41.25 heures.

Les avantages que nous offrons à l’ensemble de nos collaborateurs :

En rejoignant notre Groupe, vous bénéficiez d’un ensemble d’avantages pensés pour améliorer votre quotidien, favoriser votre bien-être et vous accompagner dans toutes les étapes de votre vie personnelle et professionnelle :

• Accès à la plateforme Edenred : profitez d’offres exclusives et de réductions avantageuses sur de nombreuses enseignes et services du quotidien.

• Titres-restaurant : une participation financière pour vos repas, utilisables facilement en magasin ou en livraison.

• Avantages collaborateurs : bénéficiez de remises attractives sur l’achat et l’entretien de véhicules, ainsi que de tarifs préférentiels en boutique.

• Action Logement : un accompagnement personnalisé dans la recherche de logement (location ou achat), ainsi qu’un soutien pour faciliter votre installation, notamment en début de carrière.

• Avantages IRP AUTO : accès à des offres préférentielles pour vos vacances, aides financières pour les activités sportives ou culturelles (pour adultes et enfants), participation au coût des billets de spectacles ou concerts, et bien plus encore.

Et, une journée d'intégration chaleureuse pour vous accueillir au sein de Groupe.

[Nos postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Ensemble, engageons-nous à promouvoir la diversité.]

CUPRAAPV