Conseiller(ère) Clients Après-Vente H/F

Passionautomobiles; Sausheim; Presencial; EUR 28.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Accès à la plateforme Edenred

Titres-restaurant

Avantages collaborateurs

Action Logement

Avantages IRP AUTO

Descripción de la vacante

Le Groupe PASSION AUTOMOBILES, concession AUDI MULHOUSE, recrute un(e) Conseiller(ère) Clients Après-Vente pour accompagner les clients dans l’accueil, le suivi et le montage des devis.

Vous serez chargé d’organiser les rendez-vous, de coordonner les travaux en atelier, de facturer et de suivre les garanties, tout en veillant à la satisfaction et à l’image de marque du point de vente.

Formación

• Formation BAC PRO et/ou BAC+2 en après-vente automobile.
• Idéalement connaissance en mécanique et 2 ans d'expérience sur poste similaire.
• Maîtrise des outils informatiques et de la relation client.

Responsabilidades

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi).
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente.
• Organiser les travaux en atelier et assurer la coordination avec les équipes.
• Établir des devis de réparation et suivre les dossiers clients.
• Facturer et encaisser les prestations.
• Suivre les indicateurs qualité et la satisfaction client.
• Contribuer à l’image de marque du point de vente et suivre les garanties.
• Veiller au respect des standards qualité du constructeur.

Conocimientos

Mécanique

Relation client

Outils informatiques

Educación

BAC PRO et/ou BAC+2 en après-vente automobile

Herramientas

Logiciels bureautiques

Descripción del empleo

Le Groupe PASSION AUTOMOBILES est aujourd'hui un acteur incontournable de la distribution automobile dans l'Est de la France, représentant des marques telles que Porsche, Lamborghini, Bentley, Audi, Audi Sport, Seat, Cupra, Skoda, Kia, Mazda, Honda, Honda Motos, Xpeng, Omoda & Jaecoo et Cherry.

Le Groupe PASSION AUTOMOBILES recrute pour sa concession AUDI MULHOUSE située à Mulhouse (68) un(e) :

Conseiller(ère) Clients Après-Vente H/F

Sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, votre mission consistera notamment à :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi),
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente,
• Organiser les travaux en atelier,
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier,
• Etablir des devis de réparation et suivi des dossiers clients,
• Facturer et encaisser,
• Suivre les indicateurs qualité et la satisfaction client,
• Contribuer à l’image de marque du point de vente,
• Suivre les dossiers de garanties,
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur.

Profil recherché :

Issu d’une formation BAC PRO et/ou BAC +2 dans le domaine de l’après-vente, vous possédez idéalement des connaissances en mécanique et bénéficiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients, vous maitrisez les outils informatiques/Bureautique.

Les avantages que nous offrons à l’ensemble de nos collaborateurs :

• Accès à la plateforme Edenred : profitez d’offres exclusives et de réductions avantageuses sur de nombreuses enseignes et services du quotidien.
• Titres-restaurant : une participation financière pour vos repas, utilisables facilement en magasin ou en livraison.
• Avantages collaborateurs : bénéficiez de remises attractives sur l’achat et l’entretien de véhicules, ainsi que de tarifs préférentiels en boutique.
• Action Logement : un accompagnement personnalisé dans la recherche de logement (location ou achat), ainsi qu’un soutien pour faciliter votre installation, notamment en début de carrière.
• Avantages IRP AUTO : accès à des offres préférentielles pour vos vacances, aides financières pour les activités sportives ou culturelles (pour adultes et enfants), participation au coût des billets de spectacles ou concerts, et bien plus encore.

Et, une journée d'intégration chaleureuse pour vous accueillir au sein de Groupe.

[Nos postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Ensemble, engageons-nous à promouvoir la diversité.]

Type d'emploi : CDI

Poste à pourvoir dès que possible.

Question(s) de présélection:

• Avez-vous des connaissances en mécanique ?

Lieu du poste : En présentiel

Pour les trajets courts, privilégiez la marche ou le vélo. #SeDéplacerMoinsPolluer.

Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

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