Conseiller Clients Après-Vente (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Illzach; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile dynamique située à Illzach recherche un Conseiller Clients Après-Vente pour gérer la relation client intégralement. Vous recevrez et suivrez les clients, organiserez les travaux d'atelier et établirez les devis de réparation. Une formation en après-vente est requise, ainsi qu'une expérience de deux ans. Le poste est en CDI à temps plein, offrant divers avantages tels que des réductions pour employés et un accompagnement pour le logement.

Prestations

Accès à la plateforme Edenred

Titres-restaurant

Remises sur achat et entretien de véhicules

Accompagnement pour la recherche de logement

Avantages IRP AUTO

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
• Dynamique, adaptable et à l'écoute.
• Capacité à convaincre et satisfaire le client.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité.
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients.
• Assurer la relation entre la clientèle et l'équipe atelier.
• Etablir des devis de réparation.
• Suivre les indicateurs qualité.

Connaissances

Connaissances en mécanique

Relation client

Outils informatiques/Bureautique

Formation

BAC PRO ou Bac +2 dans le domaine de l’après-vente

Description du poste

Le Groupe PASSION AUTOMOBILES est aujourd'hui un acteur incontournable de la distribution automobile dans l'Est de la France, représentant des marques telles que Porsche, Audi, Audi Sport, Seat, Cupra, Skoda,... Le Groupe possède également une entité dédiée à la vente de véhicules d'occasion multimarques.

Rejoignez-nous et vivez une aventure passionnante au sein d'une équipe dynamique. Partagez notre passion pour l'automobile et notre engagement pour l'excellence, en plaçant innovation et qualité au cœur de chaque expérience client.

Le Groupe PASSION AUTOMOBILES recrute pour sa concession SKODA, CUPRA et SEAT, située à Illzach (68) un :

Conseiller Clients Après-Vente H/F

Sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, votre mission consistera notamment à :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi),
• Planifier et préparer les rendez‑vous des clients du service après-vente,
• Organiser les travaux en atelier,
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier,
• Etablir des devis de réparation et suivi des dossiers clients,
• Facturer et encaisser,
• Suivre les indicateurs qualité et la satisfaction client,
• Contribuer à l’image de marque du point de vente,
• Suivre les dossiers de garanties,
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur.

Profil recherché:

Issu d’une formation BAC PRO et/ou BAC +2 dans le domaine de l’après-vente, vous possédez idéalement des connaissances en mécanique et bénéficiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients, vous maîtrisez les outils informatiques/Bureautique.

Poste en CDI à temps plein, 39 heures par semaine.

Les avantages que nous offrons à l’ensemble de nos collaborateurs :

• Accès à la plateforme Edenred : profitez d’offres exclusives et de réductions avantageuses sur de nombreuses enseignes et services du quotidien.
• Titres-restaurant : une participation financière pour vos repas, utilisables facilement en magasin ou en livraison.
• Avantages collaborateurs : bénéficiez de remises attractives sur l’achat et l’entretien de véhicules, ainsi que de tarifs préférentiels en boutique.
• Action Logement : un accompagnement personnalisé dans la recherche de logement (location ou achat), ainsi qu’un soutien pour faciliter votre installation, notamment en début de carrière.
• Avantages IRP AUTO : accès à des offres préférentielles pour vos vacances, aides financières pour les activités sportives ou culturelles (pour adultes et enfants), participation au coût des billets de spectacles ou concerts, et bien plus encore.

Et, une journée d'intégration chaleureuse pour vous accueillir au sein de Groupe.

Nos postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Ensemble, engageons-nous à promouvoir la diversité.

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