Conseiller Clientèle Télétravail Possible – Relation Abonnés

Eau de Paris SA; Paris; Hybride; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle prise en charge 75%

Prévoyance complémentaire

Intéressement/Epargne entreprise

Titre-restaurant

Télétravail selon éligibilité

Forfait mobilité

Transport en commun pris en charge 100

Congés 48 jours

Compte Epargne Temps

Tutorat d’intégration

Résumé du poste

Eau de Paris SA recherche un Conseiller Clientèle en CDD pour traiter les appels et les demandes écrites des abonnés et usagers. Après une période de formation, vous gérerez la relation client par téléphone et courriel, en respectant les procédures et les engagements de service.

Profil recherché: Bac relation client ou expérience en centre d’appel, organisation et esprit d'équipe. Contrat à durée déterminée, travail en open space avec des horaires de prise de poste adaptés au planning.

Qualifications

• Bac en relation client ou expérience équivalente dans un centre d’appel.
• Expérience dans un service après-vente ou abonnements souhaitée.
• Organisation et rigueur sont attendues.
• Aisance relationnelle et esprit d'équipe indispensables.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des abonnés et usagers par téléphone ou courriel selon procédures.
• Historiser et qualifier les demandes dans les outils CRM.
• Analyser, traiter ou orienter les demandes vers les services compétents.
• Signaler les faits marquants et remonter les difficultés au superviseur.
• Proposer des améliorations opérationnelles et enrichir la base de connaissances.

Connaissances

Relation client

Centre d'appel

Organisation

Esprit d'équipe

Formation

Bac relation client

Outils

CRM

Description du poste

Eau de Paris SA recherche un Conseiller Clientèle en CDD pour traiter les appels et les demandes écrites des abonnés et usagers. Après une période de formation, vous gérerez la relation client par téléphone et courriel, en respectant les procédures et les engagements de service.

Profil recherché: Bac relation client ou expérience en centre d’appel, organisation et esprit d'équipe. Contrat à durée déterminée, travail en open space avec des horaires de prise de poste adaptés au planning.