Conseiller Clients 100% Télétravail — Relation Client

CONVERSENS; France; À distance; EUR 21 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

CSE

Allocation télétravail

Résumé du poste

Conversens recrute des conseillers clients en 100 % télétravail, en CDD de 6 mois, 35 h/semaine. Poste basé en France avec possibilité de venir travailler 1 jour par mois au siège, formation à distance ou sur place selon l'habitation. Expérience en gestion d'appels entrants exigée et sens du service renforcé.

Salaire brut mensuel autour de 1 867 € + avantages. Vous prenez en charge les appels entrants et renseignez les clients tout en respectant les procédures internes.

Qualifications

• Expérience en gestion d'appels entrants exigée.
• Maîtrise de la relation téléphonique et sens du service requis.
• Français langue indispensable, écriture et oral fluide.

Responsabilités

• Prendre en charge les appels entrants des clients et déterminer leur besoin.
• Renseigner et accompagner le client en respectant les procédures.
• Consigner les informations dans l’outil CRM et assurer le suivi.
• Travailler en télétravail à 100 % avec possibilité de rencontrer l’équipe sur place occasionnellement.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Gestion appels

Aisance téléphonique

Communication écrite

CRM

Outils

CRM

Outils cloud

Description du poste

Conversens recrute des conseillers clients en 100 % télétravail, en CDD de 6 mois, 35 h/semaine. Poste basé en France avec possibilité de venir travailler 1 jour par mois au siège, formation à distance ou sur place selon l'habitation. Expérience en gestion d'appels entrants exigée et sens du service renforcé.

Salaire brut mensuel autour de 1 867 € + avantages. Vous prenez en charge les appels entrants et renseignez les clients tout en respectant les procédures internes.