Conseiller clientèle — Télétravail & Carrière Dynamique

Nickel; Nantes; Hybride; EUR 22 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Accord de télétravail

Parcours de carrière dynamique

25 jours de congés payés + 5 Nickel d’

Épargne salariale : participation etab

Ticket restaurant

Mutuelle Henner et prévoyance

CSE et activités

Résumé du poste

Nickel recherche un conseiller clientèle pour accompagner les clients par téléphone et mail, viser l’autonomie des utilisateurs et promouvoir l’espace client. Vous serez acteur de l’évolution du service et porteur des valeurs Nickel au quotidien.

Une formation initiale est dispensée pour assurer votre intégration et montée en compétences, en vous appuyant sur un fort esprit d’équipe et un sens du service client.

Qualifications

• Formation initiale dispensée pour assurer l’intégration et montée en compétences.
• Bon sens du service client et relationnel solide.
• Ambassadeur de la marque Nickel et interlocuteur du client.
• Esprit d’équipe, cohésion, entraide et proximité au quotidien.

Responsabilités

• Accompagner l’ensemble des demandes clients par téléphone et mail.
• Promouvoir l’autonomie des clients et les encourager à utiliser l’espace client et le centre d’aide.
• Être force de proposition pour l’amélioration du service et participer à l’évolution du service Nickel.
• Représenter les valeurs de Nickel auprès des clients.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Empathie

Rigueur

Esprit d'équipe

Description du poste

Nickel recherche un conseiller clientèle pour accompagner les clients par téléphone et mail, viser l’autonomie des utilisateurs et promouvoir l’espace client. Vous serez acteur de l’évolution du service et porteur des valeurs Nickel au quotidien.

Une formation initiale est dispensée pour assurer votre intégration et montée en compétences, en vous appuyant sur un fort esprit d’équipe et un sens du service client.