Conseiller Clientèle à Distance — Formation & Avantages

NoveoCare; France; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d’entreprise

Prime mensuelle sur objectifs

Prime vacances

Participation

Accès aux offres CSE

Résumé du poste

NoveoCare recherche un Conseiller Clientèle H/F sur site à Sérignan-du-Comtat pour intégrer une équipe dédiée à la relation client. Vous gérerez les appels, enregistrerez les demandes et effectuerez le back-office, tout en respectant les procédures et les standards qualité.

Les candidats with une première expérience en relation client à distance et un bon relationnel seront à l’aise dans un cadre structuré et dynamique, axé service et humanité.

Qualifications

• Première expérience réussie dans un environnement de relation client à distance (téléconseiller/ téléprospecteur).
• Maîtrise de la communication orale et écoute active.
• À l’aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux.
• Rigueur, sens de l’organisation et gestion de plusieurs demandes.
• Esprit d’équipe, réactivité et orientation service.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et sortants, identifier l interlocuteur et apporter une réponse adaptée.
• Enregistrer et traiter les demandes clients dans les outils de gestion selon les procédures qualité.
• Réaliser les opérations de back-office nécessaires au traitement des dossiers.
• Participer aux activités transverses du service et contribuer à l’amélioration des processus.

Connaissances

Écoute active

Empathie

Orientation service

Description du poste

NoveoCare recherche un Conseiller Clientèle H/F sur site à Sérignan-du-Comtat pour intégrer une équipe dédiée à la relation client. Vous gérerez les appels, enregistrerez les demandes et effectuerez le back-office, tout en respectant les procédures et les standards qualité.

Les candidats with une première expérience en relation client à distance et un bon relationnel seront à l’aise dans un cadre structuré et dynamique, axé service et humanité.