Conseiller Clientèle Débutant — Hybride Télétravail

COMETZ; Metz; Hybride; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail hybride

Résumé du poste

COMETZ recherche un(e) conseiller(ère) clientèle pour son centre de contact afin de traiter les demandes clients par téléphone, chat, mail et courrier. Vous intégrez une équipe dynamique et assurez l’analyse des besoins, la proposition de solutions et la mise en place d’actions visant à améliorer le service.

Vous complétez les dossiers et garantissez la satisfaction client, avec une formation de 1 à 3 semaines et des horaires de 08h00 à 20h00.

Qualifications

• Formation initiale de 1 à 3 semaines selon l’activité.

Responsabilités

• Vous intégrez une équipe qui vous accompagne au quotidien et vous réceptionnez les demandes des clients par téléphone, chat, mail ou courrier.
• Vous analysez la demande du client et proposez la solution adaptée.
• Vous mettez en place des actions pour améliorer la vie du client en proposant des services additionnels.
• Vous complétez le dossier du client en y mettant à jour ses informations et vous assurez de son entière satisfaction.
• Horaires : Amplitude 08h00 – 20h00, planning variable, télétravail hybride possible.

Description du poste

COMETZ recherche un(e) conseiller(ère) clientèle pour son centre de contact afin de traiter les demandes clients par téléphone, chat, mail et courrier. Vous intégrez une équipe dynamique et assurez l’analyse des besoins, la proposition de solutions et la mise en place d’actions visant à améliorer le service.

Vous complétez les dossiers et garantissez la satisfaction client, avec une formation de 1 à 3 semaines et des horaires de 08h00 à 20h00.