Conseiller Clientèle — Expérience Client & CRM | Télétravail

ayvens; Nanterre; Hybride; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT 19 jours

Télétravail

Primes de participation et d'intéresse

Mobilité interne

Abonnement EGYM Wellpass

Résumé du poste

Ayvens, spécialiste de la mobilité durable, recherche un Conseiller Clientèle à Nanterre. Vous renseignez et conseillez les clients tout au long du contrat, traitez les appels et les demandes écrites et assurez la traçabilité des échanges via le CRM.

Vous êtes organisé, rigoureux et autonome, avec une forte aisance relationnelle et un sens du service, et vous contribuerez à une expérience client exemplaire.

Qualifications

• Expérience réussie dans le secteur de la relation clients, idéalement automobile.
• Être organisé et rigoureux, autonome.
• Bonne aisance relationnelle et sens du service.

Responsabilités

• Traiter les appels et les demandes écrites des clients (responsables de flotte automobile et conducteurs).
• Influencer positivement la perception du client afin de lui laisser une expérience inédite.
• Analyser et traiter les demandes des clients internes et externes.
• Historiser les échanges avec le client dans le CRM, afin d'assurer traçabilité et suivi de qualité.

Connaissances

Relation client

Organisation

Rigueur

Autonomie

Aisance relationnelle

Sens du service

Écoute active

Outils

CRM

Description du poste

Ayvens, spécialiste de la mobilité durable, recherche un Conseiller Clientèle à Nanterre. Vous renseignez et conseillez les clients tout au long du contrat, traitez les appels et les demandes écrites et assurez la traçabilité des échanges via le CRM.

Vous êtes organisé, rigoureux et autonome, avec une forte aisance relationnelle et un sens du service, et vous contribuerez à une expérience client exemplaire.