Conseiller Fidélisation – Parcours Client & Rétention

Nickel; Nantes; Hybride; EUR 16 740 - 22 320; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Accord de télétravail

25 jours de congés payés + 5 Nickel Days

Epargne salariale: accord de participation

Pass Mobilité: 500 € par an

Carte ticket restaurant

Avantages collaborateurs BNP Paribas

Mutuelle avantageuse

CSE: chèques vacances

Partenariat Wellpass

Résumé du poste

Nickel, basé à Nantes, recherche un Conseiller Fidélisation pour une alternance de 24 mois, à partir de septembre 2026. Vous accompagnerez nos clients par téléphone et par mail, tout en étant acteur de l’évolution de notre service, en proposant des solutions adaptées pour garantir leur satisfaction.

Le poste offre un accord de télétravail, 25 jours de congés payés, et des avantages tels qu'un Pass Mobilité de 500 € par an. Nous valorisons la diversité et la personnalité des candidats.

Qualifications

• Vous devez être étudiant en BAC+2 dans le domaine bancaire et/ou dans le commerce.
• Avoir un esprit d'équipe et aimer travailler en collaboration.
• Être capable de suivre plusieurs dossiers et de comprendre les blocages.

Responsabilités

• Accompagner les clients dans leur parcours chez Nickel.
• Organiser des échanges réguliers avec les clients.
• Proposer des gestes commerciaux pour la fidélisation des clients.
• Participer à la stratégie du service et suivre les KPI.

Connaissances

Écoute

Persuasion

Dynamisme

Travail en équipe

Organisation

Formation

Étudiant en BAC+2 dans le domaine bancaire et/ou commercial

Description du poste

Nickel, basé à Nantes, recherche un Conseiller Fidélisation pour une alternance de 24 mois, à partir de septembre 2026. Vous accompagnerez nos clients par téléphone et par mail, tout en étant acteur de l’évolution de notre service, en proposant des solutions adaptées pour garantir leur satisfaction.

Le poste offre un accord de télétravail, 25 jours de congés payés, et des avantages tels qu'un Pass Mobilité de 500 € par an. Nous valorisons la diversité et la personnalité des candidats.