Conseiller Clientèle Téléphonique — Évoluez et Formez-vous

INSIDE STAFFING BY ADEQUAT 182; Cergy; On-site; EUR 17,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation continue

Évolution professionnelle

Accompagnement intégration

Mutuelle

Logement

Garde d'enfant

Déplacements

Job summary

INSIDE STAFFING BY ADEQUAT 182 recherche un conseiller relation client pour analyser les demandes, orienter et conseiller les clients, et historiser les échanges dans le CRM. Le rôle peut inclure du tutorat et des tâches back office, avec un accompagnement pour votre intégration et votre montée en compétences.

Vous travaillerez au sein d'une équipe qui valorise la qualité de service et le suivi des informations de terrain, dans un cadre propice à l'évolution professionnelle et à la formation

Qualifications

• Bonne expression orale et écrite
• Rigoureux et organisé
• Maitrise des outils WEB

Responsibilities

• Analyser les demandes client
• Rechercher la réponse aux questions posées à partir des outils à disposition
• Informer le client (orienter, proposer, suggérer, conseiller)
• Historiser l'appel dans le CRM client et/ou l'outil interne
• Remonter les informations de terrain à sa hiérarchie
• Veiller à la qualité de service
• Respecter les informations transmises par sa hiérarchie
• Réaliser des actes de tutorat auprès d'autres conseillers (le cas échéant)
• Réaliser des tâches de back office (éventuel)

Skills

Sens de la communication

Rigoureux et organisé

Maitrise des outils WEB

Tools

Outils WEB

Job description

INSIDE STAFFING BY ADEQUAT 182 recherche un conseiller relation client pour analyser les demandes, orienter et conseiller les clients, et historiser les échanges dans le CRM. Le rôle peut inclure du tutorat et des tâches back office, avec un accompagnement pour votre intégration et votre montée en compétences.

Vous travaillerez au sein d'une équipe qui valorise la qualité de service et le suivi des informations de terrain, dans un cadre propice à l'évolution professionnelle et à la formation