Conseiller Clientèle: Relation Client, Facturation & Suivi

Agur; Cognac; Sur place; EUR 14 000 - 20 000; Plein temps

Résumé du poste

AGUR recrute à Cognac un Conseiller clientèle H/F pour assurer la relation et la gestion clientèle, les interfaces avec l'exploitation, la facturation et le recouvrement des créances. L'activité inclut l'accueil des abonnés et le conseil, avec des déplacements ponctuels sur Jarnac.

Amplitude horaire: 08h00-18h00. Contrat CDD de 3 mois; priorité donnée à l'esprit d'équipe et au sens du service.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+2 et première expérience dans le domaine.
• Bonnes capacités rédactionnelles et sens du service.
• Bonnes capacités d'organisation et autonomie.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et physique des abonnés.
• Conseiller, orienter et répondre aux abonnés.
• Déclencher l'intervention des agents d'exploitation si nécessaire.
• Communiquer aux agents clientèle les éléments utiles à leurs interventions chez le client et effectuer le suivi.
• Effectuer la gestion courante des dossiers clients : création, mutation, résiliation, recouvrement, réponses aux réclamations, facturation, etc.
• Assurer la mise à jour et le suivi du fichier clientèle.
• Déclencher et suivre les opérations de relève et de renouvellement des compteurs.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Organisation

Autonomie

Formation

Bac+2

Description du poste

AGUR recrute à Cognac un Conseiller clientèle H/F pour assurer la relation et la gestion clientèle, les interfaces avec l'exploitation, la facturation et le recouvrement des créances. L'activité inclut l'accueil des abonnés et le conseil, avec des déplacements ponctuels sur Jarnac.

Amplitude horaire: 08h00-18h00. Contrat CDD de 3 mois; priorité donnée à l'esprit d'équipe et au sens du service.