AG-2026-39 Conseiller Clientèle H/F - Anglet (64)

Agur; Anglet; Sur place; EUR 22 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

AGUR recherche un Conseiller clientèle H/F pour son siège à Anglet (64). Le poste implique la relation et la gestion clientèle, la facturation et le suivi des réclamations, avec une amplitude horaire de 08h00 à 18h00 et des déplacements ponctuels.

Titulaire d'un Bac+2, vous avez une première expérience dans le domaine, une maîtrise des outils informatiques et une capacité rédactionnelle avérée. Esprit d'équipe, autonomie et polyvalence sont requis.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+2, vous justifiez d'une première expérience dans le domaine.
• Maitrise des outils informatiques et bonne capacité rédactionnelle.
• Sens de l'écoute et du service, disponibilité et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et physique des abonnés.
• Conseiller, orienter et répondre aux abonnés.
• Gérer les dossiers clients : création, mutation, résiliation, recouvrement, facturation, etc.
• Mettre à jour et suivre le fichier clientèle.
• Déclencher et suivre les opérations de relève et de renouvellement des compteurs.

Connaissances

Écoute et service client

Esprit d'équipe

Organisation

Autonomie

Polyvalence

Capacité rédactionnelle

Formation

Bac+2

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Offre n° 7469023
AG-2026-39 Conseiller Clientèle H/F - Anglet (64)

Dans le cadre de son développement, AGUR recrute au sein de notre siège social à Anglet (64) un Conseiller clientèle H/F.Le Conseiller clientèle assure la relation et la gestion clientèle, les interfaces avec l'exploitation, la facturation, le recouvrement des créances et le suivi des réclamations.Vos principales missions sont les suivantes :- Assurer l'accueil téléphonique et physique des abonnés- Conseiller, orienter et répondre aux abonnés- Déclencher l'intervention des agents d'exploitation si nécessaire- Communiquer aux agents clientèle les éléments utiles à leurs interventions chez le client et effectuer le suivi- Effectuer la gestion courante des dossiers clients : création, mutation, résiliation, recouvrement, réponses aux réclamations, facturation, etc.- Assurer la mise à jour et le suivi du fichier clientèle- Déclencher et suivre les opérations de relève et de renouvellement des compteursTitulaire d'un Bac+2, vous justifiez d'une première expérience dans le domaine.Vous maitrisez les outils informatiques et disposez d'une bonne capacité rédactionnelle.Vous faites preuve d'un sens de l'écoute et du service, de disponibilité et d'un réel esprit d'équipe.Vos qualités d'organisation, d'autonomie et de polyvalence sont nécessaires pour répondre aux exigences de la fonction.Le partage des valeurs humaines de solidarité, de bon d'état d'esprit, d'engagement sont des atouts importants à prendre en compte pour s'épanouir dans ce poste.Amplitude horaire: 08h00-18h00Déplacements ponctuels à prévoir.

Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.46 Euros

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Ingénierie,études techniques

Employeur

AGUR est une entreprise régionale gérant les services d'eau et d'assainissement de près de 300 collectivités en Nouvelle-Aquitaine.Entreprise alternative positionnée entre les grands groupes et les régies, AGUR propose un service transparent et performant aux collectivités qui lui font confiance. Par conséquent, les abonnés que nous desservons bénéficient d'un service client humain et facilement accessible sur les territoires que nous gérons.Grâce à un mode de management collaboratif, nos...