AG-2026-43 Conseiller Clientèle H/F - Cognac

Agur; Cognac; Sur place; EUR 14 000 - 20 000; Plein temps

Résumé du poste

AGUR recrute à Cognac un Conseiller clientèle H/F pour assurer la relation et la gestion clientèle, les interfaces avec l'exploitation, la facturation et le recouvrement des créances. L'activité inclut l'accueil des abonnés et le conseil, avec des déplacements ponctuels sur Jarnac.

Amplitude horaire: 08h00-18h00. Contrat CDD de 3 mois; priorité donnée à l'esprit d'équipe et au sens du service.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+2 et première expérience dans le domaine.
• Bonnes capacités rédactionnelles et sens du service.
• Bonnes capacités d'organisation et autonomie.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et physique des abonnés.
• Conseiller, orienter et répondre aux abonnés.
• Déclencher l'intervention des agents d'exploitation si nécessaire.
• Communiquer aux agents clientèle les éléments utiles à leurs interventions chez le client et effectuer le suivi.
• Effectuer la gestion courante des dossiers clients : création, mutation, résiliation, recouvrement, réponses aux réclamations, facturation, etc.
• Assurer la mise à jour et le suivi du fichier clientèle.
• Déclencher et suivre les opérations de relève et de renouvellement des compteurs.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Organisation

Autonomie

Formation

Bac+2

Description du poste

Offre n° 7468299
AG-2026-43 Conseiller Clientèle H/F - Cognac

Dans le cadre de son développement, AGUR recrute sur l'agence de Cognac avec des permanences sur l'agence de Jarnac (16) un Conseiller clientèle H/F. Le Conseiller clientèle assure la relation et la gestion clientèle, les interfaces avec l'exploitation, la facturation, le recouvrement des créances et le suivi des réclamations. Vos principales missions sont les suivantes :

• Assurer l'accueil téléphonique et physique des abonnés
• Conseiller, orienter et répondre aux abonnés
• Déclencher l'intervention des agents d'exploitation si nécessaire
• Communiquer aux agents clientèle les éléments utiles à leurs interventions chez le client et effectuer le suivi
• Effectuer la gestion courante des dossiers clients : création, mutation, résiliation, recouvrement, réponses aux réclamations, facturation, etc.
• Assurer la mise à jour et le suivi du fichier clientèle
• Déclencher et suivre les opérations de relève et de renouvellement des compteurs

Titulaire d'un Bac+2, vous justifiez d'une première expérience dans le domaine. Vous maitrisez les outils informatiques et disposez d'une bonne capacité rédactionnelle. Vous faites preuve d'un sens de l'écoute et du service, de disponibilité et d'un réel esprit d'équipe. Vos qualités d'organisation, d'autonomie et de polyvalence sont nécessaires pour répondre aux exigences de la fonction. Le partage des valeurs humaines de solidarité, de bon d'état d'esprit, d'engagement sont des atouts importants à prendre en compte pour s'épanouir dans ce poste. Amplitude horaire: 08h00-18h00 Déplacements ponctuels sur Jarnac à prévoir.

Type de contrat CDD - 3 Mois Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.46 Euros

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Ingénierie,études techniques

Employeur

AGUR est une entreprise régionale gérant les services d'eau et d'assainissement de près de 300 collectivités en Nouvelle-Aquitaine.Entreprise alternative positionnée entre les grands groupes et les régies, AGUR propose un service transparent et performant aux collectivités qui lui font confiance. Par conséquent, les abonnés que nous desservons bénéficient d'un service client humain et facilement accessible sur les territoires que nous gérons.Grâce à un mode de management collaboratif, nos...