CONSEILLER CLIENTELE - SERVICE CLIENTS H/F

Arkéa Financements & Services; Guipavas; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Job summary

Arkéa Financements & Services recherche un(e) conseiller(ère) relation client pour analyser les appels, fidéliser les clients et détecter leurs besoins. Vous écoutez, proposez des solutions et assurez le suivi des dossiers dans notre base de données.

Titulaire d’un Bac+2 minimum orienté relation clients, vous justifiez d’une première expérience commerciale. Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre dynamisme et votre sens de l’écoute, et vous aimez travailler en équipe tout en

Qualifications

• Titulaire d’une formation supérieure (Bac+2 minimum) orientée relation clients, vous justifiez d’une première expérience professionnelle à dominante commerciale.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre dynamisme, votre goût du challenge et votre sens de l’écoute.
• Vous démontrez un intérêt particulier pour la relation clients et maîtrisez les techniques de communication par téléphone.
• Vous appréciez le travail en équipe et la maîtrise des outils bureautiques est un élément incontournable à votre candidature!

Responsibilities

• Identifier et analyser le contexte et les motifs des appels de nos clients.
• Écouter et trouver des solutions permettant la fidélisation de ces derniers.
• Prendre en charge la détection des nouveaux besoins de nos clients.
• Assurer le suivi rigoureux de nos dossiers clients dans notre base de données.
• Vous donner les moyens de tenir les objectifs qui vous sont fixés, et de faire preuve d’adaptation selon le nombre d’appels à traiter au quotidien.

Skills

Aisance relationnelle

Dynamisme

Goût du challenge

Sens de l’écoute

Communication téléphonique

Esprit d'équipe

Education

Bac+2 minimum orienté relation clients

Tools

Bureautique Office

Job description

• Identifier et d’analyser le contexte et les motifs des appels de nos clients.
• Écouter et trouver des solutions permettant la fidélisation de ces derniers.
• Prendre en charge la détection des nouveaux besoins de nos clients.
• Assurer le suivi rigoureux de nos dossiers clients dans notre base de données.
• Vous donner les moyens de tenir les objectifs qui vous sont fixés, et de faire preuve d’adaptation selon le nombre d’appels à traiter au quotidien.
• Titulaire d’une formation supérieure (Bac+2 minimum) orientée relation clients, vous justifiez d’une première expérience professionnelle à dominante commerciale.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre dynamisme, votre goût du challenge et votre sens de l’écoute.
• Vous démontrez un intérêt particulier pour la relation clients et maîtrisez les techniques de communication par téléphone.
• Vous appréciez le travail en équipe et la maîtrise des outils bureautiques est un élément incontournable à votre candidature!