CONSEILLER CLIENTELE - SERVICE CLIENTS H/F

Crédit Mutuel Arkéa Group; Guipavas; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Job summary

Crédit Mutuel Arkéa Group recherche un(e) conseiller(ère) relation clients à Guipavas pour analyser le contexte des appels, proposer des solutions et fidéliser les clients. Vous maîtrisez les outils bureautiques et aimez le travail en équipe.

Titulaire d’un Bac+2 orienté relation clients et d’une première expérience commerciale, vous êtes reconnu(e) pour votre aisance, votre dynamisme et votre sens de l’écoute, et vous saurez vous adapter au volume d’appels quotidien.

Qualifications

• Titulaire d’une formation supérieure (Bac+2 minimum) orientée relation clients, vous justifiez d’une première expérience professionnelle à dominante commerciale.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre dynamisme, votre goût du challenge et votre sens de l’écoute.
• Vous démontrez un intérêt particulier pour la relation clients et maîtrisez les techniques de communication par téléphone.
• Vous appréciez le travail en équipe et la maîtrise des outils bureautiques est un élément incontournable à votre candidature!

Responsibilities

• Identifier et analyser le contexte et les motifs des appels de nos clients.
• Écouter et trouver des solutions permettant la fidélisation de ces derniers.
• Prendre en charge la détection des nouveaux besoins de nos clients.
• Assurer le suivi rigoureux de nos dossiers clients dans notre base de données.
• Vous donner les moyens de tenir les objectifs qui vous sont fixés, et de faire preuve d’adaptation selon le nombre d’appels à traiter au quotidien.

Skills

Aisance relationnelle

Dynamisme

Goût du challenge

Sens de l’écoute

Education

Bac+2 orientation relation clients

Tools

Maîtrise des outils bureautiques

Job description

• Identifier et d’analyser le contexte et les motifs des appels de nos clients.
• Écouter et trouver des solutions permettant la fidélisation de ces derniers.
• Prendre en charge la détection des nouveaux besoins de nos clients.
• Assurer le suivi rigoureux de nos dossiers clients dans notre base de données.
• Vous donner les moyens de tenir les objectifs qui vous sont fixés, et de faire preuve d’adaptation selon le nombre d’appels à traiter au quotidien.
• Titulaire d’une formation supérieure (Bac+2 minimum) orientée relation clients, vous justifiez d’une première expérience professionnelle à dominante commerciale.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre dynamisme, votre goût du challenge et votre sens de l’écoute.
• Vous démontrez un intérêt particulier pour la relation clients et maîtrisez les techniques de communication par téléphone.
• Vous appréciez le travail en équipe et la maîtrise des outils bureautiques est un élément incontournable à votre candidature!