GESTIONNAIRE DE CLIENTELE H/F EN ALTERNANCE

App Rendre; Paris; Hybrid; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

App Rendre, situé à Paris, recherche un conseiller client pour répondre aux demandes des clients et assurer leur satisfaction. Le rôle inclut l'identification et la résolution de problèmes, le suivi des informations dans le CRM, et la collaboration avec d'autres départements.

Nous valorisons des compétences fortes en communication et une orientation service client. Une expérience d'au moins un an en relation client est requise, ainsi qu'un niveau courant en français. Venez apprendre et évoluer dans un environnement créatif.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
• Forte orientation service client et capacité à gérer les demandes avec empathie.
• Aptitude à résoudre les problèmes de manière proactive et efficace.
• Capacité d'adaptation rapide dans un environnement en constante évolution.
• Expérience d'au moins un an en relation client ou service similaire.
• Capacité à travailler en équipe tout en gérant ses propres responsabilités.
• Niveau de français courant, la maîtrise d'une autre langue est un plus.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants et conseiller les clients sur nos produits.
• Identifier et résoudre les problèmes des clients de manière efficace.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client.
• Suivre et mettre à jour les informations clients dans le système CRM.
• Collaborer avec les départements pour améliorer le service client.
• Participer à des formations pour améliorer ses compétences.
• Proposer des solutions pour optimiser les processus.

Skills

Compétences en communication verbale et écrite

Orientation service client

Résolution de problèmes

Travail en équipe

Tools

Outils de gestion de la relation client (CRM)

Job description

Nous sommes une équipe passionnée qui repoussent les limites pour offrir une expérience client exceptionnelle. Ici, tu peux vraiment t’éclater, apprendre, évoluer et apporter ta touche créative. Si tu veux bosser dans un environnement dynamique, où ton envie d’avancer et ton enthousiasme sont valorisés, alors ça te concerne ! Rejoins-nous et grandis avec nous !

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants et conseiller les clients sur nos produits et services
• Identifier et résoudre les problèmes des clients de manière efficace
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client
• Suivre et mettre à jour les informations clients dans le système CRM
• Collaborer avec les autres départements pour améliorer le service client
• Participer à des formations régulières pour améliorer ses compétences
• Proposer des solutions et des améliorations pour optimiser les processus existants

Qualifications

• Excellentes compétences en communication verbale et écrite
• Forte orientation service client et capacité à gérer les demandes avec empathie
• Aptitude à résoudre les problèmes de manière proactive et efficace
• Capacité d'adaptation rapide dans un environnement en constante évolution
• Expérience d'au moins un an en relation client ou service similaire
• Capacité à travailler en équipe tout en gérant ses propres responsabilités
• Connaissance des outils de gestion de la relation client (CRM)
• Niveau de français courant, la maîtrise d'une autre langue est un plus