Conseiller Clientèle Senior Flagship - Champs-Elysées H/F

FR05 SC; Paris; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Panerai recherche un Conseiller Clientèle Senior pour accompagner l’expérience client et les objectifs commerciaux dans la boutique. Vous dirigerez l’accueil jusqu’à la concrétisation de la vente, tout en incarnant l’ADN Panerai et en assurant une présence client exceptionnelle.

Vous aurez à cœur de partager l’histoire de la Maison, d’analyser les besoins des clients et de veiller à une expérience fluide et mémorable, en garantissant la sécurité des opérations et une image parfaite à tout moment.

Qualifikationen

• Expérience confirmée: au moins 3 ans dans la vente au détail de produits de luxe.
• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais; connaissance d’une 3e langue serait un atout.
• Orientation résultats: proactif et compétent commercialement.
• Qualités relationnelles: esprit d’équipe, empathie et réseau client.
• Curiosité et motivation: sens du service client.
• Rigueur et organisation: attention aux détails et gestion de priorités.
• Maîtrise des outils informatiques courants.

Aufgaben

• Garantir la sécurité et la fluidité des opérations quotidiennes de la boutique (ouverture, fermeture, inventaire, SAV).
• Maintenir une image irréprochable de la boutique et refléter l’excellence Panerai.
• Contribuer à l’enrichissement de la base clients et au portefeuille via CRM et événements.
• Apporter un soutien lors des événements et assurer un service après-vente exemplaire.

Kenntnisse

Vente luxe

Relation client

Esprit d'équipe

Tools

Outils informatiques

Jobbeschreibung

Founded in Florence in 1860, Panerai forged its reputation by developing precision instruments and professional watches for the Royal Italian Navy, renowned for their reliability and functional design. Rooted in performance, purpose, and precision, the Maison embraces its heritage while pushing the boundaries of innovation, combining Italian design with Swiss expertise. Today, Panerai continues to create tool watches that serve as trusted companions for every adventure, even in the most demanding environments. COMMENT ALLEZ-VOUS FAIRE LA DIFFERENCE? Envie de porter l'expérience client Panerai à son plus haut niveau ? En tant que Conseiller Clientèle Senior, vous serez un acteur clé de nos succès commerciaux et l'ambassadeur de notre Maison. Votre Contribution au Quotidien : Performance & Expérience Client : Vous viserez les objectifs de chiffre d'affaires et de KPI, en orchestrant une expérience client Panerai mémorable, de l'accueil à la concrétisation de la vente. Votre perspicacité à identifier les opportunités et votre analyse des besoins transformeront chaque interaction en un moment privilégié. Votre engagement sera un moteur essentiel de la performance collective de la boutique. Expertise Marque : Vous incarnerez l'ADN Panerai, partageant avec passion l'histoire et les créations de la Maison. Votre curiosité vous poussera à une veille du marché du luxe, vous positionnant comme une référence incontournable. Opérations & Image : Vous garantirez la sécurité et la fluidité des opérations quotidiennes de la boutique (ouverture, fermeture, inventaire, SAV). L'image irréprochable de la boutique sera votre signature, reflétant l'excellence Panerai à chaque instant. Relation Client Privilégiée (CRM) : Vous contribuerez à l'enrichissement de notre base de données clients et cultiverez un portefeuille de clients d'exception, transformant chaque interaction en une relation durable et de confiance, grâce à un service hors pair et des initiatives CRM innovantes. Votre soutien sera précieux dans l'élaboration de nos stratégies et la participation à nos événements. Service Après-Vente d'Excellence : Votre professionnalisme et votre expertise garantiront une expérience client fluide et irréprochable, du premier contact au suivi après-vente, avec un service après-vente d'une qualité exemplaire. Chaque client se sentira unique et pleinement valorisé. CORRESPONDEZ-VOUS AU PROFIL ? Expérience Confirmée : Vous justifiez d'une expérience significative d'au moins trois ans dans la vente au détail de produits de luxe, à un poste commercial. Maîtrise Linguistique : Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais. La connaissance d'une troisième langue serait un atout indéniable. Orientation Résultats : Orienté vers l'atteinte des objectifs, vous êtes proactif et démontrez de solides compétences commerciales. Qualités Relationnelles : Doté d'un excellent esprit d'équipe, vous faites preuve de qualités interpersonnelles, d'empathie et d'une capacité à développer un réseau. Curiosité et Motivation : Votre curiosité, votre motivation et votre sens inné du service client sont des atouts majeurs pour offrir une expérience exceptionnelle. Rigueur et Organisation : Rigoureux et organisé, vous démontrez une grande attention aux détails et la capacité à gérer simultanément plusieurs priorités. Compétences Informatiques : Vous maîtrisez les outils informatiques courants. QU’EST-CE QUI DIFFÉRENCIE PANERAI ? • Rejoignez un esprit de Maison dynamique qui valorise et renforce vos compétences et contributions uniques. • Faites partie d'une culture ancrée dans la Collaboration, la Responsabilité Partagée et l'Excellence dans l'Exécution. • Collaborez au-delà des frontières et des cultures, acquérant une expérience internationale inestimable. • Embarquez pour un parcours professionnel épanouissant au sein de Panerai et du Groupe Richemont. VOTRE EXPERIENCE CANDIDAT AVEC NOUS Postulez directement en ligne. Si votre profil est retenu, vous serez contacté par l’équipe Talent pour un premier échange, puis rencontrerez : 2ᵉ entretien : le Brand Manager et la Responsable RH France Dans le cas contraire, vous recevrez un courriel vous informant que votre candidature n'a pas abouti. In our Group, you can start anywhere and go everywhere. Internal mobility is one of the best growth accelerators to develop within Richemont and our Maisons. We encourage our people to be curious, drive their own career, and dream big.