Conseiller Clientèle Retraite Complémentaire — Télétravail

IRC AG2R Agirc-Arrco

Esvres

Sur place

EUR 26 000 - 34 000

Plein temps

Il y a 38 heures

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Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Congés et RTT

Épargne salariale

Prise en charge mutuelle 60%

Résumé du poste

IRC AG2R Agirc-Arrco recherche un chargé d'accueil téléphonique pour renseigner les retraité(e)s et futurs retraité(e)s sur leurs dossiers de retraite complémentaire. Vous guidez les clients dans les démarches et réunissez les pièces justificatives en les orientant vers l’Espace client.

Vous assurez le suivi via les outils de gestion, traitez les demandes reçues par formulaires ou courriels et participez occasionnellement à des campagnes d’appels pour obtenir des pièces manquantes, tout en

Qualifications

Maîtriser les techniques d'accueil téléphonique et avoir une appétence pour la relation client.
Expérience équivalente et connaissance du régime de base et des régimes de retraite complémentaires ARRCO/AGIRC/IRCANTEC.
Formation Bac+2, excellent relationnel, écoute active et esprit d'équipe.

Responsabilités

Vous renseignez et conseillez les client(e)s par téléphone en matière de retraite complémentaire.
Vous aidez les clients à réunir les pièces justificatives et les accueillez dans l’utilisation des outils digitaux tels que l’Espace client.
Vous alimentez les outils de suivi clients et traitez les demandes collectées par formulaires ou mails.
Vous réaliserez ponctuellement des actes administratifs et participerez à des campagnes d’appels sortants pour réclamer des pièces manquantes.