Conseiller Clientèle Retraite Complémentaire — Multicanal

AG2R LA MONDIALE; France; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération globale

Télétravail partiel

Épargne salariale

Complémentaire santé/Prévoyance

Résumé du poste

AG2R LA MONDIALE – Agence conseil retraite de Moulins, nous recherchons un(e) chargé(e) d'accueil multicanal pour accompagner les actifs et futurs retraité(e)s dans leurs démarches.

Vous conseillez sur la constitution du dossier de retraite complémentaire (Agirc/Arrco/Ircantec et régimes de base), vérifiez l'exhaustivité des informations et des pièces justificatives, et instruisez les dossiers en relation avec la plateforme téléphonique.

Qualifications

• Formation bac+2 et première expérience en gestion et relation clients.
• Goût pour le relationnel et l'accompagnement client.
• Appliquer des procédures et gérer les priorités.
• Connaissance des régimes de retraite est un plus.

Responsabilités

• Accueillir les actifs et futurs retraités multicanal et traiter les dossiers dématérialisés.
• Conseiller pour constituer le dossier de retraite complémentaire (Agirc/Arrco/Ircantec et base).
• Informer sur les droits et vérifier les pièces justificatives et informations manquantes.
• Instruire et suivre les dossiers: relances et transferts.
• Gérer l'administration de l'agence (courriers, appels).
• Collaborer avec la plateforme téléphonique pour traiter les contacts.

Connaissances

Relation client

Service client

Organisation

Rigueur

Travail en équipe

Formation

Bac+2

Description du poste

AG2R LA MONDIALE – Agence conseil retraite de Moulins, nous recherchons un(e) chargé(e) d'accueil multicanal pour accompagner les actifs et futurs retraité(e)s dans leurs démarches.

Vous conseillez sur la constitution du dossier de retraite complémentaire (Agirc/Arrco/Ircantec et régimes de base), vérifiez l'exhaustivité des informations et des pièces justificatives, et instruisez les dossiers en relation avec la plateforme téléphonique.