Conseiller clientèle retraite complémentaire H/F

Manpower; Strasbourg; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement recherche un Conseiller clientèle retraite complémentaire à Strasbourg. Vous serez responsable de l'accueil et du conseil aux futurs retraité(e)s, tout en gérant leur dossier de retraite. Une formation Bac+2 et une première expérience en relation client sont souhaitées. Ce poste exige des qualités relationnelles, un sens du service client et une organisation rigoureuse.

Qualifications

• Première expérience en gestion et relation clients souhaitée.
• Connaissance des régimes de retraite est un plus.
• Qualités relationnelles, sens du service, dynamique et organisé.

Responsabilités

• Accueillir multicanal les futurs retraité(e)s.
• Aider à la constitution de dossier de retraite complémentaire.
• Instruire et suivre les dossiers des clients.
• Gérer la logistique et les aspects administratifs des missions d'agence.
• Collaborer avec la plateforme téléphonique et traiter les contacts.

Connaissances

Relation client

Gestion des priorités

Respect des procédures

Sens du travail en équipe

Formation

Bac+2

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Conseiller clientèle retraite complémentaire H/F

Manpower Corporate recrute pour son client, un groupe expert en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social, un Conseiller / une Conseillère particuliers retraite complémentaire H/F en CDI.

Nous vous proposons de rejoindre un groupe paritaire et mutualiste, acteur majeur de la protection sociale et patrimoniale en France, au service de 15 millions d'assurés.

Au sein de la Direction Retraite Complémentaire sur le site de Strasbourg, vous prenez en charge les dossiers retraite des clients particuliers dans l’objectif d’offrir un service client de qualité.

Missions confiées

Au sein de l'agence conseil retraite de Strasbourg, vous assurez l'accueil multicanal (physique, téléphonique, traitement des dossiers dématérialisés) des actifs et des futurs retraité(e)s.

Assurer l'accueil des futurs retraité(e)s pour les orienter et les aider à la constitution de leur dossier :

Vous leur apportez un conseil adapté pour constituer leur dossier de retraite complémentaire (Agirc, Arrco, Ircantec et régimes de base), après avoir analysé leur demande.

Vous les informez sur leurs droits et vous vous assurez de l'exhaustivité des informations requises et des pièces justificatives. Vous instruisez et suivez les dossiers (relances individuelles, transfert aux services concernés...).

Vous participez à la gestion logistique, administrative et informatique des opérations liées aux missions de l'agence (mise à jour et relance des dossiers, envoi de courriers, réception des appels...).

En relation étroite avec la plateforme téléphonique, vous traitez les contacts.

Caractéristiques du profil recherché

• De formation supérieure bac+2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion et relation clients.
• Vous avez une réelle appétence pour la relation et l'accompagnement client.
• Vous savez appliquer méthodiquement des procédures explicites et gérer vos priorités.
• Une connaissance des régimes, de la réglementation et de l'environnement global de la retraite serait un plus.
• Vos qualités relationnelles, votre sens du service client, votre dynamisme, votre rigueur et votre organisation sont vos atouts pour ce poste.
• Vous aimez le travail en équipe, avec le sens du travail collaboratif et maîtrisez les outils bureautiques.
• Le permis B et véhicule sont requis pour ce poste.