Conseiller Clientèle — Recouvrement Amiable & Solutions

Reseau Talents; Marseille; Hybride; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle

Intéressement et participation

Prime individuelle liée à la perf

Télétravail deux jours

Équipe d'environ 24 collaborateurs

Résumé du poste

Chargé(e) de clientèle - Recouvrement amiable H/F chez RÉSEAU TALENTS. Vous représentez une solution adaptée auprès des particuliers et professionnels en difficulté de paiement, en gérant votre portefeuille d'échéances principalement par téléphone et email, avec écoute et pédagogie.

Une expérience en recouvrement n'est pas obligatoire; formation et accompagnement prévus. CDI de 35 heures avec deux jours de télétravail possibles après validation, présence sur site lundi, mutuelle et tickets

Qualifications

• Pas d'expérience en recouvrement requise.
• Profil junior ou en reconversion accepté.
• Fortes interactions avec la clientèle requises.
• Capacité à gérer objections et rechercher des solutions.

Responsabilités

• contacter les clients par téléphone et par e-mail
• comprendre leur situation personnelle ou professionnelle
• créer une relation de confiance
• pratiquer l'écoute active et reformuler les besoins
• expliquer la situation avec clarté et pédagogie
• proposer des solutions de paiement adaptées
• négocier et obtenir un engagement lorsque possible
• suivre les échéanciers et les engagements pris
• mettre à jour les dossiers dans les outils internes
• adapter votre discours selon le portefeuille et l'interlocuteur
• respecter les procédures et la charte éthique

Connaissances

relation client & téléconseil

service après-vente

commerce & vente

accueil & encaissement

banque & assurance

restauration & services

Description du poste

Chargé(e) de clientèle - Recouvrement amiable H/F chez RÉSEAU TALENTS. Vous représentez une solution adaptée auprès des particuliers et professionnels en difficulté de paiement, en gérant votre portefeuille d'échéances principalement par téléphone et email, avec écoute et pédagogie.

Une expérience en recouvrement n'est pas obligatoire; formation et accompagnement prévus. CDI de 35 heures avec deux jours de télétravail possibles après validation, présence sur site lundi, mutuelle et tickets