Chargé(e) Recouvrement Téléphonique – Négociation & Paiements

Rambouillet-Emplois; Rambouillet; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Rambouillet-Emplois recherche un chargé de recouvrement amiable pour un poste en centre de relation client. Vous suivrez un portefeuille de clients et gérerez les impayés par téléphone, en visant des solutions adaptées et une régularisation rapide.

Vous travaillez principalement au téléphone et devez faire preuve d'écoute, de fermeté et de professionnalisme dans des situations sensibles, avec un bon sens du service et une bonne maîtrise des outils informatiques.

Qualifications

• Expérience dans la relation client, le recouvrement ou la gestion de dossiers.
• Bonne aisance téléphonique et écoute active.
• Capacité à négocier et proposer des solutions adaptées.
• Rigoureux et organisé, avec un bon sens du service client.

Responsabilités

• Contacter les clients débiteurs et réaliser les relances de paiement.
• Analyser les causes d'impayés et proposer des solutions adaptées.
• Négocier des règlements amiables et mettre en place des échéanciers.
• Mettre en place les engagements et assurer le suivi jusqu'à régularisation.
• Assurer la traçabilité et l'atteinte des objectifs de recouvrement.

Connaissances

Écoute active

Bonne communication

Relationnel

Persévérance

Négociation

Organisation

Aisance téléphonique

Outils

CRM

Logiciel de gestion

Description du poste

Rambouillet-Emplois recherche un chargé de recouvrement amiable pour un poste en centre de relation client. Vous suivrez un portefeuille de clients et gérerez les impayés par téléphone, en visant des solutions adaptées et une régularisation rapide.

Vous travaillez principalement au téléphone et devez faire preuve d'écoute, de fermeté et de professionnalisme dans des situations sensibles, avec un bon sens du service et une bonne maîtrise des outils informatiques.