Chargé(e) de recouvrement amiable – CDI

Réseau Talents; Marseille; Sur place; EUR 21 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes variables

Intéressement et participation

Titres-restaurant

Mutuelle

Horaires 9 h - 19 h

Résumé du poste

Réseau Talents recherche un(e) Chargé(e) de recouvrement en CDD pour intervenir dans la gestion de dossiers clients et les relances amiables. Le candidat accompagnera les clients vers la régularisation et analysera les situations de solvabilité.

Le poste propose une rémunération entre 1 850 € et 1 900 € brut mensuel, des primes variables, intéressement et mutuelle, avec des horaires en rotation de 9 h à 19 h.

Qualifications

• Première expérience souhaitée en recouvrement, relation client, centre d’appels, banque ou assurance.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et sortants.
• Suivre les dossiers clients et assurer le reporting.
• Effectuer les relances amiables et proposer des échéanciers.
• Accompagner les clients dans la résolution de leur situation de paiement.
• Analyser les situations de solvabilité et suivre les règlements.
• Gérer les litiges éventuels et les situations sensibles.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Aisance téléphonique

Autonomie

Gestion du stress

Négociation

Service client

Description du poste

Je recherche, pour le compte de l’un de mes clients spécialisé dans le recouvrement amiable, un(e) Chargé(e) de recouvrement en CDD

Vous rejoindrez une équipe dynamique et interviendrez sur la gestion de dossiers clients, la recherche de solutions adaptées et l’accompagnement des personnes dans la régularisation de leur situation.

Vos principales missions :

• Gérer les appels entrants et sortants ;

• Assurer le suivi des dossiers clients ;

• Effectuer les relances amiables ;

• Accompagner les clients dans la résolution de leur situation de paiement ;

• Analyser les situations de solvabilité ;

• Proposer et mettre en place des échéanciers adaptés ;

• Suivre les règlements et les engagements pris ;

• Gérer les situations sensibles et les éventuels litiges ;

• Réaliser le traitement administratif des dossiers et le reporting.Le profil recherché :

Profil recherché :

Vous disposez idéalement d’une première expérience en recouvrement, relation client, centre d’appels, banque ou assurance.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre excellent relationnel ;

• Votre sens de l’écoute et du service ;

• Votre aisance téléphonique ;

• Votre autonomie et votre capacité d’adaptation ;

• Votre gestion du stress et des situations complexes ;

• Votre posture professionnelle ;

• Votre capacité à négocier et à trouver des solutions.

Conditions proposées :

• CDD ;

• Rémunération comprise entre 1 850 € et 1 900 € brut par mois, selon le profil ;

• Primes variables ;

• Intéressement et participation ;

• Titres-restaurant ;

• Mutuelle ;

• Horaires organisés en rotation sur une amplitude comprise entre 9 h et 19 h.

Vous êtes à l’aise au téléphone et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et orienté relation client ?

Envoyez-moi votre CV en message privé ou à [e-mail].