Conseiller clientèle chargé de recouvrement (H/F)

EOS FRANCE; Nantes; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire 1900€ brut

Primes sur objectifs mensuels

Télétravail possible après 6 mois

Résumé du poste

EOS FRANCE recherche un Conseiller clientèle chargé de recouvrement (H/F) à Nantes. Intégré dans une équipe de négociateurs, vous contactez les clients par téléphone, analysez leur situation et négociez des solutions de recouvrement conformes au cadre réglementaire.

Conditions: CDI à 35H/semaine, travail en journée avec alternance horaires matin/après-midi et un samedi par mois; télétravail possible à partir de 6 mois selon l'autonomie; salaire fixe de 1 900 € brut plus primes mensuelles.

Qualifications

• Première expérience en relation clients ou télé-conseil essentielle.
• Expérience minimale de 3 mois requise.
• Agilité numérique et travail sur double écran ou étude de dossiers en amont des appels.

Responsabilités

• Contacter par téléphone le client.
• Comprendre et analyser sa situation.

Connaissances

Conseiller

Accompagner une personne

Convaincre

Négocier

Relation de confiance

Modalités de paiement

Relancer débiteurs

Dossiers et base de données

Délais de paiement

Plans de remboursement

Solutions adaptées

Surveiller recouvrement

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Offre n° 213YXHM
Conseiller clientèle chargé de recouvrement (H/F)

Intégré(e) au sein d'une équipe de négociateurs, votre objectif est de trouver la solution à chaque dossier de votre portefeuille.Vos principales missions sont:- contacter par téléphone votre client- comprendre et analyser sa situation- négocier la meilleure solution de recouvrement- respecter le cadre réglementaireVous êtes curieux, pugnace et possédez de vraies qualités relationnelles. Une première expérience en relation clients ou télé-conseil est essentiel .Vous faites preuve d'une agilité numérique (travail sur double écran, étude de dossiers et différents document en amont des appels).FORMATION EN INTERNE DE PREVUEHoraires du matin et de l'après-midi en alternance (7h45-15h15 / 12h45-20h15) et travail un samedi dans le mois (9h00-14h00).- Télétravail possible à partir de 6 mois d'ancienneté selon l'autonomie de la personne- Salaire : 1 900€ fixe brut + primes sur objectifs mensuels- Pour les samedis : 1 à 2 samedis par mois

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros - Evolution salariale + prime
• Primes
• Evolution salariale + prime

Expérience

• 3 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Conseiller, accompagner une personne
• Convaincre, négocier
• Créer une relation de confiance
• Définir des modalités de paiement adaptées
• Etablir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoin
• Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement en cas de non-paiement
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement
• Proposer des solutions adaptées à la situation financière du débiteur
• Surveiller les procédures de recouvrement

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de persévérance

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle