Conseiller Clientèle Polyvalent – Appels et BackOffice (CDD)

OFFICE PUBLIC DE L'HABITAT TERRES D'ARMO; Trégueux; Sur place; EUR 23 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Titres restaurant

CSE

Véhicule

13e mois

Résumé du poste

OFFICE PUBLIC DE L'HABITAT TERRES D'ARMO recrute un conseiller clientèle polyvalent pour assurer le premier niveau de réponse auprès des locataires et demandeurs. Poste en centre d'appels et back-office, avec un roulement sur les activités et un objectif de qualité de service.

Des compétences en relation client, une formation Bac et une expérience en centre d'appels sont souhaitées. Le poste implique des missions polyvalentes et une rémunération mensuelle autour de 2 055 à 2 400 euros, avec des

Qualifications

• Bac ou équivalent dans le domaine administratif ou relation client.
• Expérience significative en relation client, idéalement en centre d'appels.
• Excellentes qualités d'écoute, de communication et de rédaction.

Responsabilités

• Accueil, renseignement et accompagnement des locataires et demandeurs par téléphone.
• Traitement et enregistrement des appels; premier niveau de réponse sur les sujets logement, gestion locative, démarches administratives et interventions techniques.
• Rédaction et envoi des réponses écrites; transmission des documents administratifs sollicités; suivi des dossiers et contacts avec les services et prestataires.

Connaissances

Techniques de vente par téléphone

Écoute active

Rigueur

Organisation

Réactivité

Sens du service

Formation

Bac ou équivalent

Outils

Logiciels bureautiques

Description du poste

OFFICE PUBLIC DE L'HABITAT TERRES D'ARMO recrute un conseiller clientèle polyvalent pour assurer le premier niveau de réponse auprès des locataires et demandeurs. Poste en centre d'appels et back-office, avec un roulement sur les activités et un objectif de qualité de service.

Des compétences en relation client, une formation Bac et une expérience en centre d'appels sont souhaitées. Le poste implique des missions polyvalentes et une rémunération mensuelle autour de 2 055 à 2 400 euros, avec des