Conseiller Clientèle Polyvalent - Logement Social (CDD)

TERRES D'ARMOR HABITAT; Trégueux; Sur place; EUR 23 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant 60%

Mutuelle

Prévoyance

13ème mois

Intéressement

Flexibilité horaire

CSE dynamique

CNAS

Résumé du poste

Terres d’Armor Habitat recherche un(e) Conseiller(ère) clientèle polyvalent(e) en CDD, basé à Trégueux, pour assurer le premier niveau de réponse auprès des locataires et demandeurs, par téléphone et écrits, et pour intervenir en centre d'appels et back-office.

Vous avez une formation Bac en administratif/relation client et une expérience en relation client, idéalement en centre d'appels, avec des qualités d'écoute, rédaction et service client.

Qualifications

• Formation de niveau Bac dans le domaine administratif, de la relation client ou équivalent.
• Expérience significative dans la relation client, idéalement en centre d'appels.
• Excellentes qualités d'écoute, de communication et de rédaction.
• Sens du service client et capacité à gérer des situations variées.
• Rigueur, organisation et réactivité.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à des missions polyvalentes.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les locataires par téléphone.
• Traiter et enregistrer les appels.
• Rédiger les réponses écrites selon les procédures.
• Transmettre les documents administratifs sollicités par les locataires.
• Participer au suivi des dossiers et des travaux en lien avec les services et prestataires.
• Gérer les courriers entrants et sortants et les demandes dématérialisées.
• Réaliser ponctuellement des campagnes d'appels sortants et des actions spécifiques.

Connaissances

Écoute active

Rigueur

Organisation

Réactivité

Communication écrite

Relation client

Travail en équipe

Formation

Bac dans le domaine administratif ou relation client

Outils

CRM

Suite Office

Description du poste

Terres d’Armor Habitat recherche un(e) Conseiller(ère) clientèle polyvalent(e) en CDD, basé à Trégueux, pour assurer le premier niveau de réponse auprès des locataires et demandeurs, par téléphone et écrits, et pour intervenir en centre d'appels et back-office.

Vous avez une formation Bac en administratif/relation client et une expérience en relation client, idéalement en centre d'appels, avec des qualités d'écoute, rédaction et service client.