Conseiller Clientèle Multicanal (Particuliers/Pros)

Bizzeo; Le Bouscat; Sur place; EUR 3 000 - 4 200; Temps partiel

Résumé du poste

La Poste recherche un employé en CDI à temps partiel pour travailler en présentiel. Vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers et professionnels en bureau de poste, accueil et découverte des offres de services.

Vous identifiez le service attendu, proposez une solution adaptée et accompagnez les achats. Sensibilisation à l'utilisation des automates et promotion des services à distance multi canal. Bac+2 et expérience en relation client exigés.

Qualifications

• Titulaire d'un bac+2 ou en cours de validation, avec une première expérience en relation client.
• Connaissance des services proposés en bureau de poste et banque.
• Capacité à travailler en présentiel et à accueillir une diversité de clients.

Responsabilités

• Vous accueillez et accompagnez les clients dans la découverte des offres de services.
• Vous êtes apporteur d'affaires pour les conseillers et les responsables clientèle professionnelle.
• Vous identifiez le service attendu et proposez une solution adaptée.
• Vous assurez la promotion des services à distance et l'utilisation des automates.
• Vous réalisez les opérations courantes (courrier, colis, banque, téléphonie) et respectez les procédures.

Connaissances

Accueil client

Relation client

Conseil en offres

Promouvoir services à distance

Formation

BAC+2

Description du poste

La Poste recherche un employé en CDI à temps partiel pour travailler en présentiel. Vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers et professionnels en bureau de poste, accueil et découverte des offres de services.

Vous identifiez le service attendu, proposez une solution adaptée et accompagnez les achats. Sensibilisation à l'utilisation des automates et promotion des services à distance multi canal. Bac+2 et expérience en relation client exigés.