Conseiller clientèle – Habitat et Services Publics

Altemed; Montpellier; Hybride; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Tickets-restaurants 10€ (60% pris en)

Complémentaire santé et prévoyance 100

Indemnité garde d’enfant 100€/mois

PEE et Perco

Résumé du poste

Altémed recherche un(e) chargé(e) d’accueil et relation client pour ses agences situées sur le territoire de Montpellier. Vous assurez l’accueil téléphonique des locataires, qualifiez les demandes et orientez vers les interlocuteurs adéquats selon les procédures internes, tout en partageant les informations utiles en équipe.

Idéalement, vous justifiez d’une première expérience en relation client et montrez une grande capacité à traiter plusieurs demandes simultanément avec écoute et diplomatie.

Qualifications

• Vous disposez d’une première expérience en relation client, accueil téléphonique ou centre d’appels.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et le traitement de plusieurs demandes simultanément.
• Vous faites preuve d’écoute, de réactivité et d’un excellent sens du service client.

Responsabilités

• Assurer l’accueil téléphonique des locataires et qualifier leur demande en identifiant leurs attentes et leur niveau d’urgence.
• Fournir une réponse de premier niveau lorsque cela est possible, ou orienter la demande vers le bon interlocuteur interne selon les procédures établies.
• Partager les informations utiles et/ou importantes.

Connaissances

Relation client

Accueil téléphonique

Écoute active

Organisation

Esprit d’équipe

Diplomatie

Description du poste

Altémed recherche un(e) chargé(e) d’accueil et relation client pour ses agences situées sur le territoire de Montpellier. Vous assurez l’accueil téléphonique des locataires, qualifiez les demandes et orientez vers les interlocuteurs adéquats selon les procédures internes, tout en partageant les informations utiles en équipe.

Idéalement, vous justifiez d’une première expérience en relation client et montrez une grande capacité à traiter plusieurs demandes simultanément avec écoute et diplomatie.