Chargé d'Accueil & Secrétariat – Service Clients

HLM; Ancenis; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

HABITAT 44 recherche un(e) agent d'accueil et de gestion administrative pour rejoindre une équipe de 15 personnes au service des locataires. Vous assurez un accueil physique et téléphonique de qualité, traitez les réclamations, suivez les bons de travaux et assurez le secrétariat de l'agence.

Vous connaissez Word/Excel et avez le sens du service client et l'organisation pour gérer plusieurs priorités. Une expérience avec un public exigeant est souhaitée et vous savez garder votre sang-froid face

Qualifications

• Expérience en accueil et standard téléphonique (public exigeant).
• Maîtrise des outils informatiques (Word/Excel).
• Diplomatie, rigueur et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les locataires et visiteurs.
• Traiter et saisir les réclamations en temps réel.
• Suivre les bons de travaux et la facturation.
• Assurer le secrétariat administratif de l'agence.

Connaissances

Accueil physique et téléphonique

Gestion réclamations

Saisie et suivi réclamations

Rigueur diplomatie

Organisation secrétariat

Maîtrise Word/Excel

Formation

Formation en gestion administrative ou accueil

Outils

Word

Excel

Description du poste

HABITAT 44 recherche un(e) agent d'accueil et de gestion administrative pour rejoindre une équipe de 15 personnes au service des locataires. Vous assurez un accueil physique et téléphonique de qualité, traitez les réclamations, suivez les bons de travaux et assurez le secrétariat de l'agence.

Vous connaissez Word/Excel et avez le sens du service client et l'organisation pour gérer plusieurs priorités. Une expérience avec un public exigeant est souhaitée et vous savez garder votre sang-froid face