Chargé(e) Relation Clientèle — Accueil & Réclamations

WeRecruit; Illkirch-Graffenstaden; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Habitat de l’Ill recherche un chargé de relation clientèle pour assurer l’accueil physique et téléphonique des locataires et des partenaires au siège et en agence. Vous traitez les réclamations techniques, administratives et commerciales, et vous assurez le suivi administratif des locataires (courrier, attestations, dossiers, bons de commande) afin d’améliorer la satisfaction et la qualité de service.

Ce poste implique une bonne organisation, maîtrise des outils informatiques et capacité à

Qualifications

• Accueil physique et téléphonique du public au siège et en agence.
• Gestion des réclamations techniques, administratives et commerciales.
• Marché de locataires et partenaires, amélioration de la satisfaction.
• Maitrise des outils de gestion locative et courrier.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner le public au siège et en agence.
• Orienter le public vers la bonne personne ou service.
• Enregistrer les réclamations et proposer des solutions rapides lorsque possible.
• Gérer le courrier et la boite mail, suivre les dossiers locataires entrants et sortants.
• Mettre à jour les informations des locataires dans le logiciel de gestion locative.
• Traiter les demandes administratives des locataires et préparer les bons de commande.
• Réaliser les tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement de l’agence.

Description du poste

Habitat de l’Ill recherche un chargé de relation clientèle pour assurer l’accueil physique et téléphonique des locataires et des partenaires au siège et en agence. Vous traitez les réclamations techniques, administratives et commerciales, et vous assurez le suivi administratif des locataires (courrier, attestations, dossiers, bons de commande) afin d’améliorer la satisfaction et la qualité de service.

Ce poste implique une bonne organisation, maîtrise des outils informatiques et capacité à