Conseiller Clientèle H/F

3media; Pont-Sainte-Marie; Vor Ort; EUR 13.000 - 20.000; Vollzeit

Zusammenfassung

3media propose un parcours de formation animé par des formateurs issus du terrain : 3 semaines minimum puis un accompagnement personnalisé dans notre pépinière de talents, vous évoluez à votre rythme.

Une fois prêt, vous rejoignez nos équipes dans l’open space dédié à l’expérience client et vous formez à accueillir le client, analyser sa demande et proposer des solutions via nos outils, en veillant à la mise à jour du dossier.

Qualifikationen

• Formation axée sur l’accueil et l’analyse des demandes.
• Accompagnement personnalisé et montée en compétences continue.

Aufgaben

• Accueil et prise en charge du client, avec le sourire.
• Analyse de la demande pour identifier et proposer une solution adaptée.
• Réalisation des actions nécessaires via nos outils et mise à jour du dossier client.
• Être force de proposition en proposant des services additionnels et être rémunéré sur la proposition de service.

Jobbeschreibung

On te propose un parcours de formation animé par des formateurs issus du terrain : 3 semaines minimum suivi d’un accompagnement aux « petits oignons » au sein de notre pépinière de nouveaux talents, tu évolues à ton rythme !

Une fois que tu es prêt à relever plus de challenges, tu rejoins nos équipes dans l’open space (tout confort) dédié à ton activité: le casque en place, les doigts sur le clavier, tu es prêt à devenir l’un de nos experts de l’expérience client !

Ta formation et ta montée en compétences se composeront de plusieurs escales :

• L’accueil et la prise en charge du client, avec le sourire,
• L’analyse de la demande pour identifier et proposer une solution adaptée,
• La réalisation des actions nécessaires via nos différents outils, et s’assurer que le dossier du client soit mis à jour : c’est plus simple pour les collègues de prendre le relais lors d’un prochain appel,
• Etre force de proposition et anticiper les besoins du client en lui proposant des services additionnels : tu es rémunéré sur la proposition de service et on t’apprend comment faire ;).