Conseiller Clientèle H/F -

CAMPING-CAR PARK; Pornic; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Job summary

CAMPING-CAR PARK cherche un(e) Conseiller clientèle H/F pour assurer un service client de qualité et accompagner les clients. Vous travaillerez sous la supervision des responsables du service client et participerez à offrir une expérience client optimale et inoubliable.

Le poste demande disponibilité les week-ends et jours fériés et une capacité à communiquer efficacement en plusieurs langues. Formation assurée sur nos méthodes et outils.

Qualifications

• Maîtrise des langues étrangères (anglais, espagnol, allemand ou portugais) et français courant.
• Bonne aisance à l’oral et à l’écrit pour répondre rapidement et clairement.
• Aptitude à rester calme et proactif face à des clients exigeants.

Responsibilities

• Répondre aux appels en respectant les délais et la qualité de service.
• Fournir des informations claires et précises sur les produits et services.
• Résoudre les problématiques ou rediriger les demandes complexes vers les interlocuteurs appropriés.
• Contribuer à la satisfaction client et suivre les standards du service.

Skills

Multilingual

Computer skills

Phone skills

Customer service

Job description

Mission principale : En tant que Conseiller clientèle H/F, vous êtes un acteur clé de la satisfaction client et du bon fonctionnement du service.

Sous la supervision des responsables du service client, vous contribuez à l’accompagnement des clients tout en veillant à offrir une expérience client optimale et inoubliable !

Le service client est ouvert de 8h à 23h du lundi au dimanche !

Contrat à durée déterminée (CDD) du 01/09/2026 jusqu’au 31/10/2026

Responsabilités et activités principales :

• Gestion des interactions clients :
  • Répondre aux appels en respectant les délais et la qualité de service.
  • Fournir des informations claires et précises sur les produits et services.
  • Résoudre les problématiques ou rediriger les demandes complexes vers les interlocuteurs appropriés.
• Satisfaction client :
  • Établir une relation de confiance avec chaque client en adoptant une approche positive et proactive.
  • Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques.
  • Prendre en compte les retours clients pour améliorer les processus internes.
  • Contribuer activement à la qualité de service en suivant les standards et les bonnes pratiques définis.

Le talent recherché

Nous recherchons une personne ultra-motivée et dynamique prête à s'investir à100 % dans l'aventure CAMPING-CAR PARK !Tu es prêt(e) à t'investir et à apprendre notre métier, nous t'accompagneront ! Nous formons l'ensemble de nos équipes à nos méthodes et à nos outils.Tu maîtrises les outils informatiquesTu es bilingue ou multilingue : tu maîtrises couramment une ou plusieurs des langues suivantes (anglais, espagnol, allemand ou portugais), en plus du français.Ta communication est ton point fort : excellente expression orale et écrite, essentielle pour répondre efficacement et rapidement aux besoins clients.Tu es à l’aise au téléphone : tu décroches, tu gères, tu résous les problématiques clients.Tu sais rester patient(e) et garder ton calme face à toutes les situations, même les plus exigeantes ou les clients frustrés.Tu es proactif(ve) : Tu anticipes les attentes et tu proposes des solutions avant même qu'on te les demande !Tu contribues activement à l’atteinte des objectifs.Tu as l'esprit de collaboration. Ensemble, on va plus loin !

Le challenge du poste :

Ce job exige de travailler les week-ends et les jours fériés (planning tournant) !