Conseiller Clientèle — Formation & Expérience Client

3media; Pont-Sainte-Marie; On-site; EUR 13,000 - 20,000; Full time

Job summary

3media propose un parcours de formation animé par des formateurs issus du terrain : 3 semaines minimum puis un accompagnement personnalisé dans notre pépinière de talents, vous évoluez à votre rythme.

Une fois prêt, vous rejoignez nos équipes dans l’open space dédié à l’expérience client et vous formez à accueillir le client, analyser sa demande et proposer des solutions via nos outils, en veillant à la mise à jour du dossier.

Qualifications

• Formation axée sur l’accueil et l’analyse des demandes.
• Accompagnement personnalisé et montée en compétences continue.

Responsibilities

• Accueil et prise en charge du client, avec le sourire.
• Analyse de la demande pour identifier et proposer une solution adaptée.
• Réalisation des actions nécessaires via nos outils et mise à jour du dossier client.
• Être force de proposition en proposant des services additionnels et être rémunéré sur la proposition de service.

Job description

3media propose un parcours de formation animé par des formateurs issus du terrain : 3 semaines minimum puis un accompagnement personnalisé dans notre pépinière de talents, vous évoluez à votre rythme.

Une fois prêt, vous rejoignez nos équipes dans l’open space dédié à l’expérience client et vous formez à accueillir le client, analyser sa demande et proposer des solutions via nos outils, en veillant à la mise à jour du dossier.