Conseiller Clientèle

Adecco - France; Colombelles; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle pour accompagner les clients dans leur vie de consommateur. Vous serez responsable de la réception des demandes, des ventes additionnelles et de la gestion des dossiers client. Les candidats doivent avoir un bon sens du service client, des compétences en communication, et être à l’aise avec l'informatique. Poste en temps plein à Colombelles avec des primes possibles selon le projet.

Qualifications

• Dynamique, organisé et excellent sens du service client.
• Excellentes compétences en communication.
• Capacité à résoudre les problèmes efficacement.

Responsabilités

• Recevoir et analyser les demandes des clients.
• Suivre les contacts et dossiers clients.
• Vendre des produits et services.

Connaissances

Sens du service client

Communication efficace

Gestion du stress

Esprit d'équipe

Description du poste

Votre agence Adecco Caen Tertiaire recrute des Chargé(e)s de Clientèle H/F pour l'un de ses clients, basés en périphérie de Caen (14). Sous la responsabilité de votre manager et au sein d'une équipe, vous aurez en charge l'accompagnement du client dans sa vie de consommateur dans le cadre d'appels entrants et/ou sortants.

Vos missions

• Réceptionner et analyser les demandes selon le besoin.
• Traitement de la demande selon les procédures définies.
• Assurer un suivi des contacts et dossiers clients.
• Ventes additionnelles (selon le projet).
• Gestion back-office (selon projet).

Sur les projets à dominante commerciale

• Maîtriser un argumentaire et gérer les objections.
• Conseiller et vendre des produits et services.
• Assurer un suivi des contacts et dossiers clients.
• Maîtriser son produit, ses spécificités techniques et avantages.

Votre profil

Vous êtes dynamique, organisé et avez un excellent sens du service client. Vous avez d'excellentes compétences en communication et êtes capable de résoudre les problèmes de manière efficace. Vous êtes capable de travailler en équipe et de gérer les situations de stress. Que vous ayez une appétence commerciale ou pour le service client par téléphone, votre qualité de service et votre aisance relationnelle feront la différence ! L'orthographe n'a pas de secret pour vous et vous êtes à l'aise avec l'informatique (travail sur ordinateur et utilisation d'outils variés). Une expérience en gestion de la relation clients serait appréciée.

Compétences comportementales

• Sens du service client
• Empathie
• Communication efficace
• Gestion du stress
• Esprit d'équipe

Compétences techniques

• Capacité à communiquer clairement et efficacement
• Connaissances en gestion de la relation client
• Compétences en résolution de problèmes
• Aptitude à travailler en équipe

Rémunération et conditions

• Rémunération 11€88 + Primes selon le projet
• Temps plein base 35H/semaine : Du lundi au samedi (dimanche selon le projet que vous intégrerez) - 2 jours de repos par semaine
• Volonté de s'impliquer sur du long terme

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie ! Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

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