Conseiller Clientèle H / F

Aquila RH; Annecy; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un chargé de relation client à Annecy. Vous serez responsable de la gestion des besoins des appelants, de l'enregistrement des contacts et des réclamations, et de la mise à jour des fiches clients. Un Bac ou Bac +2 dans le domaine de la relation client avec une expérience d'environ 2 ans est requis. Le poste est en intérim avec une rémunération de 12.88 € de l'heure.

Prestations

Tickets Restaurant

Qualifications

• Expérience d’environ 2 ans dans une plateforme orientée relation client.
• Capacité à analyser les besoins des clients.
• Maitrise du processus d'enregistrement des réclamations.

Responsabilités

• Réceptionner et analyser les besoins des appelants.
• Qualifier et enregistrer chaque contact.
• Mettre à jour les fiches clients.

Connaissances

Négociation

Relation client

Gestion des plannings

Formation

Bac / Bac +2

Description du poste

Vos missions

• Réceptionner et analyser les besoins des appelants dans le respect du niveau de qualité de service attendu par l'entreprise
• Qualifier et enregistrer chaque contact dans l'application informatique
• Gestion des planning
• Mettre à jour les fiches clients si nécessaire
• Enregistrer dans l'application informatique les réclamations reçues par mail, courrier, site Internet et les orienter vers les pôles ou collaborateurs concernés

Poste sur 35H du Lundi au Vendredi

Tickets Restaurant

Horaires : 8H-17H30 avec 1 / 2 journée non travaillée

Profil recherché

De formation Bac / Bac +2 dans les domaines de la négociation relation client et / ou expérience d’environ 2 ans dans une plateforme orientée relation client obligatoire

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 12.88 € par heure