Conseiller Clientèle – Expérience Client & Résolution

in'li; Puteaux; On-site; EUR 20,000 - 28,000; Full time

Job summary

in'li recherche un(e) Conseiller(ère) Clientèle pour traiter les demandes des locataires et prospects au sein du pôle relation client.

Basé à La Défense (92), vous assurez la qualité et la traçabilité des réponses, gérez les appels et les échanges, et contribuez à la satisfaction client par votre écoute et votre adaptabilité.

Formation Bac à Bac+2 et expérience dans un centre client immobilier souhaitées; vous suivez les procédures et participez à l’amélioration continue des services.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 ou équivalent en relation client, commerce ou immobilier.
• Expérience en centre relation client souhaitée.
• Orientation satisfaction client et process.
• Maîtrise des outils digitaux et des procédures

Responsibilities

• Réaliser la gestion et le suivi des appels des clients (locataires/prospects).
• Apporter les éléments de réponse et historiser les échanges.
• Traiter les demandes jusqu’à leur résolution et relancer si nécessaire.
• Effectuer les appels sortants et escalader au besoin au niveau 2.

Skills

Relation client

Écoute active

Empathie

Gestion des litiges

Education

Bac à Bac+2 en relation client/ immobilier/ gestion

Job description

in'li recherche un(e) Conseiller(ère) Clientèle pour traiter les demandes des locataires et prospects au sein du pôle relation client.

Basé à La Défense (92), vous assurez la qualité et la traçabilité des réponses, gérez les appels et les échanges, et contribuez à la satisfaction client par votre écoute et votre adaptabilité.

Formation Bac à Bac+2 et expérience dans un centre client immobilier souhaitées; vous suivez les procédures et participez à l’amélioration continue des services.