Conseiller SAV Technique & Satisfaction Client

INLI; Puteaux; Híbrido; EUR 25 000 - 32 000; Tempo integral

Resumo da oferta

IN’li recherche un(e) Conseiller(ère) Clientèle SAV pour le pôle Technique SAV, basé à La Défense (92). Vous traitez et suivez les demandes techniques des locataires et prospects avec écoute et précision, en coordinant les interventions et en orientant vers les interlocuteurs métiers.

Issu(e) d’un Bac+2 et d’une première expérience (1–2 ans) en relation client et/ou gestion technique, vous maîtrisez les outils numériques et les échanges multicanaux pour assurer la satisfaction client et la

Qualificações

• Formation Bac+2 et première expérience (1–2 ans) en relation client et/ou gestion technique dans un centre/service client, idéalement immobilier.
• Connaissances de base en bâtiment et maintenance courante.
• Excellente relation client et orientation satisfaction.
• Maîtrise des outils numériques et de communication multicanale.

Responsabilidades

• Recevoir et traiter les demandes SAV et techniques.
• Réaliser un diagnostic de premier niveau et coordonner les interventions.
• Assurer la traçabilité et le suivi des demandes dans les outils métiers.
• Clore les demandes après vérification et satisfaire le client.
• Orienter les appels vers les interlocuteurs métiers et relayer aux services concernés.
• Participer aux campagnes d’appels sortants.

Conhecimentos

Relation client

Ecoute active

Empathie

Gestion des réclamations

Communication multicanale

Formação académica

Bac+2 en relation client / gestion / immobilier / technique

Ferramentas

Outils numériques

Outils de communication multicanale

Descrição da oferta de emprego

IN’li recherche un(e) Conseiller(ère) Clientèle SAV pour le pôle Technique SAV, basé à La Défense (92). Vous traitez et suivez les demandes techniques des locataires et prospects avec écoute et précision, en coordinant les interventions et en orientant vers les interlocuteurs métiers.

Issu(e) d’un Bac+2 et d’une première expérience (1–2 ans) en relation client et/ou gestion technique, vous maîtrisez les outils numériques et les échanges multicanaux pour assurer la satisfaction client et la