Conseiller Clientèle SAV Technique — Diagnostic & Coordination

in'li; Puteaux; Presencial; EUR 26 000 - 38 000; Tempo integral

Resumo da oferta

In’li recherche un(e) Conseiller(ère) Clientèle SAV à La Défense (92) pour traiter et suivre les demandes techniques des locataires et prospects.

Sous supervision du Manager CRC du Pôle Technique SAV, vous qualifiez les besoins, diagnostique le premier niveau, coordonnez les interventions et assurez la traçabilité et la satisfaction client.

Vous avez Bac+2, 1 à 2 ans d’expérience en relation client et/ou gestion technique, et maîtrisez les outils digitaux et les échanges multicanaux.

Qualificações

• Formation Bac+2 en gestion/relation client, immobilier ou technique.
• Une première expérience de 1–2 ans en relation client et/ou gestion technique est souhaitée.
• Connaissances de base en bâtiment et capacité à utiliser des outils numériques et de communication multicanale.

Responsabilidades

• Recevoir les appels SAV et techniques des clients en respectant un temps moyen de réponse.
• Réaliser un diagnostic de premier niveau et qualifier la nature de l’intervention.
• Coordonner les interventions et les prestataires, assurer le suivi et la traçabilité des demandes.
• Conclure les échanges et veiller à la satisfaction client.

Conhecimentos

Relation client

Ecoute active

Empathie

Multicanal

Formação académica

Bac+2 assistants gestion / relation client / immobilier / technique

Ferramentas

CRM

Outils digitaux

Descrição da oferta de emprego

In’li recherche un(e) Conseiller(ère) Clientèle SAV à La Défense (92) pour traiter et suivre les demandes techniques des locataires et prospects.

Sous supervision du Manager CRC du Pôle Technique SAV, vous qualifiez les besoins, diagnostique le premier niveau, coordonnez les interventions et assurez la traçabilité et la satisfaction client.

Vous avez Bac+2, 1 à 2 ans d’expérience en relation client et/ou gestion technique, et maîtrisez les outils digitaux et les échanges multicanaux.