Conseiller clientèle — Service client & Eau durable

Saur; Serres-Castet; Remote; EUR 25,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Congés payés 25 jours

RTT 14 jours environ

Plan d'Epargne Groupe

PERECO abondement

Job summary

Saur recrute pour renforcer son équipe relation client. Le poste implique l’accueil des abonnés, la gestion des demandes et le suivi des procédures internes, avec une orientation satisfaction client.

Le candidat doit posséder une formation Bac+2/3 en relation client ou équivalent et une bonne maîtrise des outils bureautiques. Déplacements ponctuels à prévoir et périmètre service public.

Qualifications

• Bac+2/3 orienté relation client, gestion administrative ou équivalent.
• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques.

Responsibilities

• Accueil physique et téléphonique des abonnés.
• Répondre aux demandes clients selon les procédures internes et contractuelles, viser la satisfaction client.
• Gérer les sollicitations écrites (courriers et e-mails) avec exigence et qualité.
• Contribuer à la promotion des services Saur et accompagner les clients dans leur adhésion.
• Interface avec les services techniques et développer les connaissances métiers.
• Analyser les comptes clients et expliquer les éléments de facture.
• Participer aux activités administratives: relevés de compteurs, facturation, recouvrement, gestion des dossiers.

Skills

Relation client

Gestion administrative

Service client

Education

Bac+2/Bac+3 orientation relation client

Tools

MS Office

Job description

Saur recrute pour renforcer son équipe relation client. Le poste implique l’accueil des abonnés, la gestion des demandes et le suivi des procédures internes, avec une orientation satisfaction client.

Le candidat doit posséder une formation Bac+2/3 en relation client ou équivalent et une bonne maîtrise des outils bureautiques. Déplacements ponctuels à prévoir et périmètre service public.