Conseiller Clientèle Après-Vente – Télétravail 2j/sem

Ticket; Montrouge; Hybride; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime sur objectif

Ticket restaurant 12,10€ par jour

Intéressement et participation

RTT, CSE

Forfait mobilité

Chèques Kadéos

CESU

Résumé du poste

Ticket recherche un Conseiller Clientèle Après-Vente (H/F) basé à Montrouge en CDD de 4 mois. Vous serez l’intermédiaire entre nos fournisseurs et nos bénéficiaires, garantissant la satisfaction client sur nos produits e-commerce (Gift, loisirs, spectacles).

Vous gérerez les anomalies de commande, les réclamations et assurerez le suivi des échanges avec les fournisseurs pour des solutions rapides et pérennes.

Qualifications

• Niveau Bac / Bac+2, première expérience en service après-vente dans le e-commerce (indispensable).
• Maîtrise d'Excel à un niveau intermédiaire et maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Identifier les potentielles anomalies de commande et traiter les demandes clients.
• Traiter les réclamations des clients par mail ou courrier avec réactivité et professionnalisme.
• Contacter les fournisseurs pour apporter des solutions immédiates et pérennes.
• Assurer le suivi et la codification de tous les échanges liés aux dossiers.

Connaissances

Service client

Relationnel

Sens commercial

Écoute active

Formation

Bac / Bac+2

Outils

Excel

Description du poste

Ticket recherche un Conseiller Clientèle Après-Vente (H/F) basé à Montrouge en CDD de 4 mois. Vous serez l’intermédiaire entre nos fournisseurs et nos bénéficiaires, garantissant la satisfaction client sur nos produits e-commerce (Gift, loisirs, spectacles).

Vous gérerez les anomalies de commande, les réclamations et assurerez le suivi des échanges avec les fournisseurs pour des solutions rapides et pérennes.