Conseiller SAV Clientèle — Télétravail 2j/sem

Edenred Italia S.r.l.; France; Hybride; EUR 24 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/semaine

Prime sur objectif

Ticket restaurant

Résumé du poste

Edenred Italia S.r.l. recherche un Conseiller Clientèle Après-Vente (H/F) basé à Saint-Herblain (44) en CDD de 4 mois, intervenant entre nos fournisseurs et les bénéficiaires sur le site e-commerce. Vous assurez la satisfaction client par des solutions rapides et professionnelles.

Expérience SAV en e-commerce, maîtrise d’Excel et bonnes compétences relationnelles, sens du service et esprit commercial seront des atouts. Télétravail possible 2 jours par semaine après 3 mois.

Qualifications

• Niveau Bac / Bac+2, expérience SAV e-commerce indispensable.
• Maîtrise intermédiaire d'Excel et outils informatiques.
• Sens du service client et excellent relationnel.
• Sens commercial affirmé.

Responsabilités

• Identifier les potentielles anomalies de commande et traiter les demandes clients.
• Traiter les réclamations de nos clients par mail ou courrier avec réactivité et professionnalisme.
• Contacter les fournisseurs pour apporter des solutions immédiates et pérennes.
• Assurer le suivi et la codification de tous les échanges liés aux dossiers.

Connaissances

Service client

Relation client

Autonomie

Réactivité

Commercial

Formation

Bac / Bac+2

Outils

Excel

Description du poste

Edenred Italia S.r.l. recherche un Conseiller Clientèle Après-Vente (H/F) basé à Saint-Herblain (44) en CDD de 4 mois, intervenant entre nos fournisseurs et les bénéficiaires sur le site e-commerce. Vous assurez la satisfaction client par des solutions rapides et professionnelles.

Expérience SAV en e-commerce, maîtrise d’Excel et bonnes compétences relationnelles, sens du service et esprit commercial seront des atouts. Télétravail possible 2 jours par semaine après 3 mois.