Conseiller Clientèle Après-Vente E-commerce (Télétravail)

Edenred Finland Oy; Montrouge; Hybride; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime sur objectif

Ticket restaurant

Intéressement et Participation

RTT

CSE

Forfait mobilité

Chèques Kadéos

CESU

Top Employer 2026

Résumé du poste

Edenred France recherche un Conseiller Clientèle Après-Vente (H/F) basé à Montrouge en CDD de 4 mois, pour assurer l'intermédiation entre nos fournisseurs et nos bénéficiaires et garantir la satisfaction client sur notre site e-commerce.

Vous traitez les demandes après-vente sur les produits Gift, loisirs et spectacles, identifiez les anomalies et contactez les fournisseurs pour des solutions pérennes. Profil Bac/Bac+2 et expérience SAV exigés.

Qualifications

• Bac / Bac+2 et première expérience SAV dans le e-commerce demandée.
• Maîtrise d'Excel et outils informatiques courants.
• Sens du service client, bon relationnel et esprit commercial.

Responsabilités

• Identifier les anomalies de commande et traiter les demandes clients.
• Traiter les réclamations par mail ou courrier avec réactivité et professionnalisme.
• Contacter les fournisseurs pour apporter des solutions immédiates et pérennes.
• Suivre et coder tous les échanges liés aux dossiers.

Connaissances

Service client

Relationnel

Sens commercial

Communication orale/écrite

Formation

Bac / Bac+2

Outils

Excel

Description du poste

Edenred France recherche un Conseiller Clientèle Après-Vente (H/F) basé à Montrouge en CDD de 4 mois, pour assurer l'intermédiation entre nos fournisseurs et nos bénéficiaires et garantir la satisfaction client sur notre site e-commerce.

Vous traitez les demandes après-vente sur les produits Gift, loisirs et spectacles, identifiez les anomalies et contactez les fournisseurs pour des solutions pérennes. Profil Bac/Bac+2 et expérience SAV exigés.