Conseiller SAV e‑commerce — Réclamations & Solutions

Ticket; France; Hybride; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/semaine

Prime sur objectif

Carte restaurant 12,10€

Résumé du poste

Ticket recrute un Conseiller(ère) Clientèle Après-Vente (H/F) pour Saint Herblain (44) en CDD de 4 mois. Vous serez l’intermédiaire entre nos fournisseurs et nos bénéficiaires, afin de garantir la satisfaction client sur notre site e-commerce.

Vous identifiez les anomalies de commande, traitez les réclamations et contactez les fournisseurs pour des solutions rapides et durables. Bac/Bac+2 et une expérience SAV e- commerce requises.

Qualifications

• Niveau Bac/Bac+2 requis ou équivalent.
• Première expérience en service après-vente dans le e-commerce indispensable.
• Maîtrise d’Excel et bonnes aptitudes informatiques.

Responsabilités

• Identifier les anomalies de commande et traiter les demandes clients.
• Traiter les réclamations par mail ou courrier avec réactivité et professionnalisme.
• Contacter les fournisseurs pour proposer des solutions pérennes.
• Assurer le suivi et la codification de tous les échanges liés aux dossiers.

Connaissances

Service client

Relation client

Gestion réclamations

Communication écrite

Formation

Bac/Bac+2

Outils

Excel

Description du poste

Ticket recrute un Conseiller(ère) Clientèle Après-Vente (H/F) pour Saint Herblain (44) en CDD de 4 mois. Vous serez l’intermédiaire entre nos fournisseurs et nos bénéficiaires, afin de garantir la satisfaction client sur notre site e-commerce.

Vous identifiez les anomalies de commande, traitez les réclamations et contactez les fournisseurs pour des solutions rapides et durables. Bac/Bac+2 et une expérience SAV e- commerce requises.