Conseiller Après-Vente E-commerce — Télétravail 2j/sem

Edenred; Montrouge; Hybride; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/semaine

Prime sur objectif

Tickets restaurant 60%

Prime d’intéressement et de Participa…

RTT

CSE

Forfait mobilité

Chèques Kadéos

CESU

Top Employer 2026

Résumé du poste

Edenred recherche un Conseiller Clientèle Après-Vente (H/F) à Montrouge en CDD de 4 mois. Vous serez l’intermédiaire entre nos fournisseurs et nos bénéficiaires sur nos produits e-commerce (Gift, loisirs, spectacles).

Vous traitez les demandes après-vente, traitez les réclamations et assurez le suivi des échanges tout en garantissant la satisfaction client. Télétravail 2 jours/semaine après 3 mois et avantages groupe proposés.

Qualifications

• Niveau Bac / Bac+2, première expérience en service après-vente dans le e-commerce (indispensable).
• Maîtrise d'Excel à un niveau intermédiaire et bonnes compétences informatiques.

Responsabilités

• Identifier les anomalies de commande et traiter les demandes clients.
• Traiter les réclamations par mail ou courrier avec réactivité et professionnalisme.
• Contacter les fournisseurs pour apporter des solutions immédiates et pérennes.
• Assurer le suivi et la codification de tous les échanges liés aux dossiers.

Connaissances

Sens du service client

Relation client

Bon relationnel

Formation

Bac / Bac+2

Outils

Excel

Description du poste

Edenred recherche un Conseiller Clientèle Après-Vente (H/F) à Montrouge en CDD de 4 mois. Vous serez l’intermédiaire entre nos fournisseurs et nos bénéficiaires sur nos produits e-commerce (Gift, loisirs, spectacles).

Vous traitez les demandes après-vente, traitez les réclamations et assurez le suivi des échanges tout en garantissant la satisfaction client. Télétravail 2 jours/semaine après 3 mois et avantages groupe proposés.