Conseiller Après-Vente E‑commerce — Télétravail 2J/Semaine

Edenred Italia S.r.l.; Montrouge; Hybride; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime sur objectif

Ticket restaurant

Intéressement et participation

RTT & CSE

Mobilité

Résumé du poste

Edenred France recherche un Conseiller Clientèle Après-Vente (H/F) basé à Montrouge, en CDD de 4 mois, pour assurer le traitement des demandes après-vente liées à nos produits e-commerce (Gift, loisirs, spectacles). Vous garantissez la satisfaction client en apportant des solutions rapides et efficaces.

Vous traitez les réclamations par mail ou courrier, contactez les fournisseurs et assurez le suivi des échanges. Bac/Bac+2, Excel intermédiaire et sens du service client requis.

Qualifications

• Niveau Bac / Bac+2; première expérience en SAV dans le e-commerce indispensable.
• Maîtrise d'Excel et outils informatiques.
• Sens du service client et fort relationnel.

Responsabilités

• Identifier les anomalies de commande et traiter les demandes clients.
• Traiter les réclamations par mail ou courrier avec réactivité et professionnalisme.
• Contacter les fournisseurs pour apporter des solutions pérennes.
• Assurer le suivi et la codification de tous les échanges liés aux dossiers.

Connaissances

Excel intermédiaire

Service client

Relationnel

Communication

Formation

Bac / Bac+2

Description du poste

Edenred France recherche un Conseiller Clientèle Après-Vente (H/F) basé à Montrouge, en CDD de 4 mois, pour assurer le traitement des demandes après-vente liées à nos produits e-commerce (Gift, loisirs, spectacles). Vous garantissez la satisfaction client en apportant des solutions rapides et efficaces.

Vous traitez les réclamations par mail ou courrier, contactez les fournisseurs et assurez le suivi des échanges. Bac/Bac+2, Excel intermédiaire et sens du service client requis.