Conseiller Clientèle Après-Vente — Télétravail 2j/Sem

Edenred Finland Oy; France; Hybride; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/semaine

Prime sur objectif

Carte ticket restaurant 12,10€/jour 60

RTT

CSE

Forfait mobilité

Chèques Kadéos

CESU

Résumé du poste

Edenred France recherche un Conseiller(ère) Clientèle Après-Vente (H/F) pour notre site e-commerce à Saint-Herblain (44). CDD de 4 mois, démarrage dès que possible.

Vous traitez les demandes après-vente liées aux produits Gift, loisirs et spectacles, avec un souci constant de satisfaction client et de solutions rapides. Télétravail 2 jours/semaine après 3 mois d'ancienneté, et primes liées aux objectifs.

Qualifications

• Bac / Bac+2 et une première expérience en SAV dans le e-commerce indispensable.
• Maîtrise d'Excel à niveau intermédiaire et aisance avec les outils informatiques.
• Bon relationnel et sens du service client exigés.
• Autonomie et réactivité avec une orientation résultats.

Responsabilités

• Identifier les anomalies de commande et traiter les demandes clients.
• Traiter les réclamations par mail ou courrier avec réactivité et professionnalisme.
• Contacter les fournisseurs pour proposer des solutions immédiates et pérennes.
• Assurer le suivi et la codification de tous les échanges liés aux dossiers.

Connaissances

Service après-vente

Excel

Relation client

Outils informatiques

Formation

Bac / Bac+2

Outils

Logiciels informatiques

Description du poste

Edenred France recherche un Conseiller(ère) Clientèle Après-Vente (H/F) pour notre site e-commerce à Saint-Herblain (44). CDD de 4 mois, démarrage dès que possible.

Vous traitez les demandes après-vente liées aux produits Gift, loisirs et spectacles, avec un souci constant de satisfaction client et de solutions rapides. Télétravail 2 jours/semaine après 3 mois d'ancienneté, et primes liées aux objectifs.