Conseiller Clientèle Après-Vente H/F

Edenred Finland Oy; Montrouge; Hybride; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime sur objectif

Ticket restaurant

Intéressement et Participation

RTT

CSE

Forfait mobilité

Chèques Kadéos

CESU

Top Employer 2026

Résumé du poste

Edenred France recherche un Conseiller Clientèle Après-Vente (H/F) basé à Montrouge en CDD de 4 mois, pour assurer l'intermédiation entre nos fournisseurs et nos bénéficiaires et garantir la satisfaction client sur notre site e-commerce.

Vous traitez les demandes après-vente sur les produits Gift, loisirs et spectacles, identifiez les anomalies et contactez les fournisseurs pour des solutions pérennes. Profil Bac/Bac+2 et expérience SAV exigés.

Qualifications

• Bac / Bac+2 et première expérience SAV dans le e-commerce demandée.
• Maîtrise d'Excel et outils informatiques courants.
• Sens du service client, bon relationnel et esprit commercial.

Responsabilités

• Identifier les anomalies de commande et traiter les demandes clients.
• Traiter les réclamations par mail ou courrier avec réactivité et professionnalisme.
• Contacter les fournisseurs pour apporter des solutions immédiates et pérennes.
• Suivre et coder tous les échanges liés aux dossiers.

Connaissances

Service client

Relationnel

Sens commercial

Communication orale/écrite

Formation

Bac / Bac+2

Outils

Excel

Description du poste

C'est notre Haute Saison, nous recherchons notre **Conseiller Clientèle Après-Vente (H/F)** basé à **Montrouge** en **CDD de 4 mois**, pour être l'intermédiaire incontournable entre nos fournisseurs et nos bénéficiaires et garantir la satisfaction de nos clients finaux sur notre site e-commerce. **Votre impact**Rattaché à la Direction des Partenaires Marchands et au Responsable Support SAV, vous intervenez sur la gestion des demandes après-vente concernant nos produits e-commerce (Gift, loisirs, spectacles). Vous êtes le garant de la satisfaction client en apportant des solutions rapides et efficaces en lien avec nos fournisseurs partenaires. **Vos missions*** Identifier les potentielles anomalies de commande et traiter les demandes clients* Traiter les réclamations de nos clients par mail ou courrier avec réactivité et professionnalisme* Contacter les fournisseurs pour apporter des solutions immédiates et pérennes aux clients* Assurer le suivi et la codification de tous les échanges liés aux dossiers **Vos expériences et compétences qui feront votre succès :**Niveau Bac / Bac+2, vous justifiez d'une première expérience en service après-vente dans le e-commerce (indispensable). Vous maîtrisez Excel à un niveau intermédiaire et êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vous avez le sens du service client, un très bon relationnel et un sens commercial affirmé. **C'est aussi votre savoir-être qui prime :** Grâce à votre sens de l'écoute, votre patience et votre diplomatie, vous gérez les situations délicates avec professionnalisme et bienveillance. Réactif(ve), autonome et responsable, vous êtes habitué(e) à travailler en suivant des objectifs rigoureux. Votre communication orale et écrite fluide vous permet d'interagir efficacement avec les clients et les fournisseurs. Votre bon savoir-être vous permet de vous intégrer parfaitement dans une équipe bienveillante et collaborative. **Les petits plus qui font la différence #Vibewithus :*** **Démarrage** : dès que possible* **Télétravail** : 2 jours par semaine (à partir de 3 mois d'ancienneté)* **Nos avantages groupe** : prime sur objectif, la carte ticket restaurant (12,10€ par jour, pris en charge à 60%), une prime d'intéressement et de participation, RTT, CSE, forfait mobilité, chèques Kadéos, & CESU.* **Top Employer 2026**, Edenred France, connait une croissance pérenne à 2 chiffres : votre parcours chez Edenred vous offrira de réelles perspectives d'évolution* Des **événements** qui enrichissent votre vie professionnelle et personnelle (séminaires, afterwork, programme sport & bien-être, ...)