Conseiller Clientèle Après-Vente – E‑commerce & Partenaires

Edenred SE; Montrouge; Hybride; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime sur objectif

Tickets restaurant

Intéressement et Participation

RTT

CSE

Forfait mobilité

Chèques Kadéos

CESU

Résumé du poste

Edenred SE recherche un Conseiller Clientèle Après-Vente à Montrouge en contrat à durée déterminée de 4 mois. Vous serez l’intermédiaire entre nos fournisseurs et nos bénéficiaires, garantissant la satisfaction client sur notre site e-commerce.

Vous traitez les demandes après-vente liées aux produits Gift, loisirs et spectacles, en apportant des solutions rapides et efficaces en lien avec nos partenaires fournisseurs.

Qualifications

• Niveau Bac / Bac+2, une première expérience en service après-vente dans le e-commerce indispensable.
• Maîtrise d'Excel à un niveau intermédiaire et aisance avec les outils informatiques.
• Sens du service client, très bon relationnel et sens commercial affirmé.

Responsabilités

• Identifier les anomalies de commande et traiter les demandes clients.
• Traiter les réclamations par mail ou courrier avec réactivité et professionnalisme.
• Contacter les fournisseurs pour apporter des solutions immédiates et pérennes.
• Assurer le suivi et la codification de tous les échanges liés aux dossiers.

Connaissances

Service client

Relationnel

Commercial

Excel

Formation

Bac / Bac+2

Outils

Excel

Description du poste

Edenred SE recherche un Conseiller Clientèle Après-Vente à Montrouge en contrat à durée déterminée de 4 mois. Vous serez l’intermédiaire entre nos fournisseurs et nos bénéficiaires, garantissant la satisfaction client sur notre site e-commerce.

Vous traitez les demandes après-vente liées aux produits Gift, loisirs et spectacles, en apportant des solutions rapides et efficaces en lien avec nos partenaires fournisseurs.